Mặc dù một số đánh giá phản ánh về sự thiếu niềm nở của một số nhân viên và thái độ “ương ngạnh” của lễ tân trong việc chèo kéo khách hàng, Santori Boutique&Apartment vẫn là một điểm đến hấp dẫn tại Đà Nẵng. Khách sạn nhỏ xinh này ghi điểm bởi vị trí đắc địa ngay sát bờ biển Nguyễn Tất Thành, mang đến sự tiện lợi cho du khách. Santori Boutique & Apartment không chỉ là một nơi lưu trú đơn thuần mà còn thể hiện một phong cách thiết kế ấm cúng, hiện đại pha trộn nét tinh tế. Khách sạn chưa có một lịch sử lâu đời được công bố rộng rãi, nhưng thông qua thiết kế và chất lượng dịch vụ cho thấy sự nỗ lực xây dựng một thương hiệu chú trọng đến sự thoải mái và riêng tư cho khách hàng. Phong cách thiết kế của Santori Boutique&Apartment được đánh giá cao về sự gọn gàng, sạch sẽ và tinh tế, tạo nên không gian ấm cúng, phù hợp với những du khách ưa thích sự yên tĩnh và thoải mái. Triết lý phục vụ của khách sạn hướng đến sự thân thiện và chu đáo, thể hiện qua sự tận tâm của các nhân viên bảo vệ và một số nhân viên phục vụ. Tuy nhiên, sự thiếu nhất quán trong chất lượng phục vụ là điểm cần được cải thiện để Santori Boutique & Apartment có thể cạnh tranh tốt hơn với các loại hình lưu trú khác tại Đà Nẵng. Sự khác biệt của Santori nằm ở vị trí thuận lợi gần biển, thiết kế nhỏ xinh, ấm cúng, phù hợp với những chuyến đi ngắn ngày hoặc những ai ưa thích không gian riêng tư, yên tĩnh hơn so với các khách sạn lớn và đông đúc.
Thông tin liên hệ
Tên Santori Boutique&Apartment : Santori Boutique&Apartment
Santori Boutique&Apartment có vị trí chiến lược ngay sát bờ biển Nguyễn Tất Thành, Đà Nẵng. Điều này mang lại lợi thế tuyệt vời cho du khách muốn tận hưởng không khí biển trong lành và thuận tiện di chuyển đến bãi biển.
Khách sạn cách các điểm tham quan nổi tiếng như bãi biển Mỹ Khê (khoảng cách cần được xác định cụ thể), các điểm du lịch văn hóa lịch sử của Đà Nẵng một khoảng cách nhất định (cần thông tin chi tiết). Lợi thế lớn nhất là sự thuận tiện khi chỉ cần băng qua đường là đến được bãi biển. Bãi biển Nguyễn Tất Thành tuy không nổi tiếng bằng Mỹ Khê nhưng lại yên tĩnh hơn, phù hợp với những du khách muốn tránh không gian đông đúc.
Phương tiện giao thông công cộng gần đó chưa được đề cập trong các đánh giá. Tuy nhiên, khách sạn nằm trên trục đường chính nên việc di chuyển bằng taxi, xe ôm, hoặc các phương tiện cá nhân rất dễ dàng.
Các tiện ích xung quanh bao gồm các cửa hàng, quán ăn, và có thể có các chợ địa phương gần đó (cần thông tin cụ thể hơn).
Cách di chuyển đến resort từ trung tâm thành phố Đà Nẵng khá thuận tiện bằng taxi hoặc xe máy. Từ sân bay quốc tế Đà Nẵng, du khách có thể đi taxi hoặc đặt xe công nghệ để đến khách sạn. Thông tin chi tiết về thời gian di chuyển cần được bổ sung.
Quy mô và kiến trúc
Santori Boutique&Apartment là một khách sạn quy mô nhỏ, không có thông tin cụ thể về tổng diện tích khuôn viên, số lượng phòng, hoặc số tầng. Kiến trúc của khách sạn được mô tả là nhỏ xinh, ấm cúng, mang phong cách hiện đại và tinh tế. Khách sạn được thiết kế chú trọng đến sự sạch sẽ và gọn gàng, tạo nên một không gian thoải mái cho du khách. Không có thông tin về các khu vực chung như công viên, vườn, hay hồ nước nhân tạo.
Danh sách các loại hình lưu trú
Phòng nhỏ: Diện tích không được đề cập, nhưng được mô tả là ấm cúng và phù hợp cho 1-2 người. Tiện nghi cơ bản được cung cấp. Có lẽ đây là loại phòng phổ biến nhất của khách sạn.
(Các loại phòng khác): Thông tin về các loại phòng khác của khách sạn chưa được cung cấp đầy đủ.
Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
Giá phòng: Giá phòng không được đề cập cụ thể trong các đánh giá hoặc trên website. Giá cả có lẽ sẽ phụ thuộc vào mùa du lịch và loại phòng.
So sánh giá: Không có thông tin để so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực.
Ưu đãi: Chưa có thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng: Chưa có thông tin chi tiết về chính sách này.
Phương thức thanh toán: Chưa có thông tin cụ thể về các phương thức thanh toán được chấp nhận.
Dịch vụ và tiện nghi
Dịch vụ cơ bản: WiFi, dịch vụ phòng (tần suất không được đề cập), giặt ủi (có thể có), dịch vụ đưa đón sân bay/nhà ga (chưa được xác nhận).
Ẩm thực: Khách sạn có phục vụ bữa sáng, tuy nhiên chất lượng bữa sáng nhận được đánh giá trái chiều. Một số khách hàng cho rằng bữa sáng hơi nghèo nàn, trong khi số khác lại hài lòng với sự chủ động của nhân viên trong việc đổi món ăn.
Giải trí: Không có thông tin về hồ bơi, phòng gym, spa hay các hoạt động giải trí khác.
Dịch vụ đặc biệt: Chưa có thông tin về các dịch vụ đặc biệt như tổ chức sự kiện hay dịch vụ trông trẻ.
Tiện nghi cho người khuyết tật: Chưa có thông tin.
Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên
Đánh giá về nhân viên rất trái chiều. Một số nhân viên, đặc biệt là các bảo vệ, được khen ngợi về sự nhiệt tình và chu đáo. Tuy nhiên, một số nhân viên phục vụ ăn sáng và lễ tân lại nhận được đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ, thiếu niềm nở và có hành vi chèo kéo khách hàng.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ chưa được đề cập.
Tốc độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng chưa được đánh giá cụ thể.
Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân cần được cải thiện.
Chưa có thông tin về các chương trình đào tạo nhân viên.
An ninh và an toàn tại Santori Boutique&Apartment
Hệ thống an ninh: Chưa có thông tin cụ thể về hệ thống an ninh của khách sạn.
Nhân viên an ninh: Có nhân viên bảo vệ, được đánh giá cao về sự nhiệt tình.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy: Chưa có thông tin.
Độ an toàn khu vực xung quanh: Chưa có thông tin cụ thể.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Chưa có thông tin.
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
Đánh giá tổng thể: Đánh giá trên các nền tảng chưa được đề cập cụ thể, nhưng dựa trên các phản hồi, điểm số trung bình có vẻ dao động quanh mức 4-5 sao, thể hiện sự phân hóa lớn trong trải nghiệm khách hàng.
Nhận xét tích cực: “Phòng nhỏ ấm cúng. Nhân viên lễ tân bảo vệ nhiệt tình. Cô phục vụ đeo mắt kính thấy mình ăn ít nên chủ động đổi món opla cho mình. Quá tuyệt vời.” (Tuấn Phạm); “Khách sạn wiew đẹp, giá cả phải chăng. Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình” (Sống Vui Sống Khỏe); “Khách sạn sạch sẽ, decor đẹp.” (Bùi Thị Hồng Nhung).
Nhận xét tiêu cực: “Khách sạn gì mà lễ tân ương nghạnh. Không nhiệt tình. Mình đã có xe đi các điểm tham quan du lịch rồi mà vẫn chèo kéo cho bằng được. Không khác gì ngoài chợ. Quá thất vọng.” (Phát Phan); “chị phục vụ ăn sáng béo béo đeo kính thì mỗi lần lên ăn sáng không niềm nở lắm” (Thảo Nguyễn). Phản hồi của khách sạn đối với những đánh giá tiêu cực này chưa được cung cấp.
Ưu điểm nổi bật của Santori Boutique&Apartment
Vị trí thuận lợi sát biển.
Không gian ấm cúng, sạch sẽ.
Một số nhân viên rất nhiệt tình và chu đáo.
Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)
“Khách sạn gì mà lễ tân ương nghạnh. Không nhiệt tình. Mình đã có xe đi các điểm tham quan du lịch rồi mà vẫn chèo kéo cho bằng được. Không khác gì ngoài chợ. Quá thất vọng .” (Phát Phan). Phản hồi của khách sạn: (Chưa có phản hồi)
“chị phục vụ ăn sáng béo béo đeo kính thì mỗi lần lên ăn sáng không niềm nở lắm nên lần đầu lên ăn sáng thấy hơi lấn cấn, nhưng sau quen rồi thì cũng không sao.” (Thảo Nguyễn). Phản hồi của khách sạn: (Chưa có phản hồi)
Chất lượng bữa sáng cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Cần đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt là thái độ niềm nở và sự chuyên nghiệp.
Cần cung cấp thêm thông tin chi tiết về các loại phòng, giá cả, chính sách đặt phòng và các tiện nghi khác trên website và các nền tảng đặt phòng trực tuyến.
Gợi ý lịch trình tham quan dựa theo địa điểm
Bãi biển Mỹ Khê: Khoảng cách cần xác định. Phương tiện di chuyển: Taxi, xe máy. Thời gian lý tưởng: Buổi sáng hoặc chiều mát. Hoạt động: Tắm biển, thư giãn, ngắm hoàng hôn.
Phố cổ Hội An: Khoảng cách cần xác định. Phương tiện di chuyển: Taxi, xe máy. Thời gian lý tưởng: Cả ngày. Hoạt động: Tham quan phố cổ, các di tích lịch sử, mua sắm, thưởng thức ẩm thực.
Ngũ Hành Sơn: Khoảng cách cần xác định. Phương tiện di chuyển: Taxi, xe máy. Thời gian lý tưởng: Buổi sáng hoặc chiều. Hoạt động: Tham quan các hang động, chùa chiền, ngắm cảnh từ trên cao.
Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng
Để có trải nghiệm tốt nhất tại Santori Boutique&Apartment, khách hàng nên liên hệ trước để đặt phòng và xác nhận thông tin giá cả, chính sách, cũng như tìm hiểu kỹ về các dịch vụ có sẵn. Hãy chuẩn bị tinh thần cho việc có thể gặp phải sự thiếu nhất quán trong chất lượng phục vụ của nhân viên và nên chủ động phản hồi ngay với quản lý nếu gặp vấn đề.
Kết luận với Santori Boutique&Apartment
Tổng kết về Santori Boutique&Apartment: Santori Boutique&Apartment là một khách sạn nhỏ xinh với vị trí thuận lợi gần biển, phù hợp với những du khách tìm kiếm sự yên tĩnh và riêng tư. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ còn thiếu nhất quán và cần được cải thiện để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Khách sạn có tiềm năng phát triển nếu chú trọng hơn vào việc đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Câu hỏi và Trả lời
Câu hỏi 1: Có phải tất cả nhân viên tại Santori Boutique&Apartment đều không niềm nở và thiếu chuyên nghiệp?
Trả lời 1: Không. Một số đánh giá cho thấy các nhân viên bảo vệ rất nhiệt tình và một số nhân viên khác cũng rất chu đáo. Tuy nhiên, một số nhân viên khác lại được đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ.
Câu hỏi 2: Bữa sáng tại Santori Boutique&Apartment có thực sự nghèo nàn như một số đánh giá?
Trả lời 2: Chất lượng bữa sáng nhận được những đánh giá trái chiều. Một số khách hàng cho rằng bữa sáng hơi nghèo nàn, trong khi số khác lại hài lòng và khen ngợi sự chủ động của nhân viên.
Câu hỏi 3: Vị trí của Santori Boutique&Apartment có thuận tiện cho việc tham quan các điểm du lịch nổi tiếng của Đà Nẵng không?
Trả lời 3: Vị trí gần biển là một lợi thế lớn. Tuy nhiên, khoảng cách đến các điểm tham quan khác cần được xác định rõ hơn để đánh giá mức độ thuận tiện.
Câu hỏi 4: Khách sạn có cung cấp các dịch vụ giải trí như hồ bơi, spa…?
Trả lời 4: Thông tin về các dịch vụ giải trí này chưa được cung cấp.
Câu hỏi 5: Santori Boutique&Apartment có phù hợp cho gia đình có trẻ nhỏ không?
Trả lời 5: Chưa có thông tin về các tiện ích dành cho trẻ nhỏ, vì vậy khó có thể khẳng định sự phù hợp cho gia đình có trẻ nhỏ.
Santori Hotel Danang Bay
769 Nguyễn Tất Thành, Xuân Hà, Thanh Khê, Đà Nẵng 550000, Việt Nam
4.4/5RẤT TỐT
từ
330 đánh giá
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Tuan Le Doan
Phòng và dịch vụ OK, bể bơi đẹp, mà buổi tối bãi biển tối thui chả có gì.
3 tháng trước
Hân Phạm
Khách sạn đẹp, mức giá vừa phải, view hồ bơi đẹp tuyệt. Nhân viên lúc nào cũng mỉm cười. Sẽ quay lại
4 tháng trước
Chi Phạm
Xin chào, đây là lần thứ 2 mình đánh giá về khách sạn. Mình có trải nghiệm rất tối về khách sạn vào lần đầu trải nghiệm, nên lần 2...Xin chào, đây là lần thứ 2 mình đánh giá về khách sạn.
Mình có trải nghiệm rất tối về khách sạn vào lần đầu trải nghiệm, nên lần 2 khi đi cùng nhóm mình có quay lại vào ngày 12-14/7 vừa qua. Lần 2 này cho mình trải nghiệm rất tệ.
1. Khi mình book phòng cách gần 3 tuần ngày đến (1 phòng Sup + 1 phòng Trip). Khách sạn book nhầm phòng nên dẫn đến việc có 1 phòng phải ngủ 4 người trên 1 giường.
2. Mình đặt xe máy trước đó cùng ngày book phòng nhưng khi đến nhận phòng thì lễ tân báo hết xe, rất may là nhóm mình có 1 bạn đến trước và đi thuê xe chỗ khác. (Các bạn có bảo là do đông khách nên thông cảm giúp, nhưng ít nhất mình cũng nên nhận được thông báo trước ít nhất 1-2 ngày để chuẩn bị chứ không phải đến nhận phòng rồi mới biết)
3. Khi mình nhận phòng sau 2h chiều, mình lên check phòng và phàn nàn rằng nhà vệ sinh rất mùi đến lần thứ 3 các bạn lễ tân có báo là: Do phòng trước rất bẩn mà các cô lao công đã nên các bạn không biết xử lý sao. Sau đó có lên lấy xịt khử mùi xuống xịt, nhưng thật sự mùi vẫn rất tệ.
4. Dọn dẹp vệ sinh thật sự cần xem lại, khi tủ lạnh vẫn còn nguyên bánh kem từ khách trước chưa bỏ đi.
--> Tổng kết:
+ Đánh giá trung bình
+ Về dịch vụ cskh: ko ổn
+ Vệ sinh: chưa ổn
+ Phòng: tạm ổn
+ Bác bảo vệ thân thiện đáng yêu.Xem thêm
4 tháng trước
Thao Luong
Quá tệ. Mình làm dịch vụ book ks cho khách mà nhân viên ở đây xử lý quá kém. Tự ý show bill gửi giá net cho khách mà k...Quá tệ. Mình làm dịch vụ book ks cho khách mà nhân viên ở đây xử lý quá kém. Tự ý show bill gửi giá net cho khách mà k thèm hỏi qua đại lý. Làm việc thiếu chuyên nghiệp. May có 2 pax chứ vô đoàn lớn mà show giá net kiểu này cty nào muốn hợp tác gửi khách tới cho.Xem thêm
4 tháng trước
Tuấn Phạm
Mình ở 1 đêm . Phòng nhỏ ấm cúng . Nhân viên lễ tân bảo vệ nhiệt tình . Buổi sáng mình ăn mì vị hơi khó ăn vì mình...Mình ở 1 đêm . Phòng nhỏ ấm cúng . Nhân viên lễ tân bảo vệ nhiệt tình . Buổi sáng mình ăn mì vị hơi khó ăn vì mình không quen . Cô phục vụ đeo mắt kính thấy mình ăn ít nên chủ động đổi món opla cho mình . Quá tuyệt vời. Đây sẽ là điểm đến khi mình ra ĐÀ NẴNG .Xem thêm
8 tháng trước
SỐNG VUI SỐNG KHOẺ
Khách sạn wiew đẹp , giá cả phải chăng . Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình
8 tháng trước
Bùi Thị Hồng Nhung
Khách sạn ngay sát bờ biển Nguyễn Tất Thành. Chỉ cần băng qua đường là đến. Khách sạn sạch sẽ, decor đẹp. Ăn sáng hơi nghèo nàn nhưng giá phòng...Khách sạn ngay sát bờ biển Nguyễn Tất Thành. Chỉ cần băng qua đường là đến. Khách sạn sạch sẽ, decor đẹp. Ăn sáng hơi nghèo nàn nhưng giá phòng cũng bình dân nên bù lại.Xem thêm
12 tháng trước
Thảo Nguyễn
Khách sạn nhỏ xinh theo phong cách Santori nằm đối diện bãi biển Nguyễn Tất Thành.phòng sạch sẽ, gọn gàng, lễ tân cũng thân thiện, ấn tượng nhất là mấy...Khách sạn nhỏ xinh theo phong cách Santori nằm đối diện bãi biển Nguyễn Tất Thành.phòng sạch sẽ, gọn gàng, lễ tân cũng thân thiện, ấn tượng nhất là mấy chú bảo vệ mỗi lần đi về đều đứng dậy mở cửa và xách đồ giùm. có chị phục vụ ăn sáng béo béo đeo kính thì mỗi lần lên ăn sáng không niềm nở lắm nên lần đầu lên ăn sáng thấy hơi lấn cấn, nhưng sau quen rồi thì cũng không sao.
bãi biển yên tĩnh, không đẹp bằng Mỹ Khê nhưng mình có qua Mỹ Khê một hôm sáng sớm mà hoảng vì đông quá, nên lại thấy bãi biển này chil hơn. nước biển không trong bằng Mỹ Khê. coa đường từ khách sạn ra biển luôn rất tiện.
Tạm biệt Đà Nẵng và hẹn gặp lại nhé ạ!Xem thêm
1 năm trước
Phát Phan
Khách sạn gì mà lễ tân ương nghạnh. Không nhiệt tình. Mình đã có xe đi các điểm tham quan du lịch rồi mà vẫn chèo kéo cho bằng được....Khách sạn gì mà lễ tân ương nghạnh. Không nhiệt tình. Mình đã có xe đi các điểm tham quan du lịch rồi mà vẫn chèo kéo cho bằng được. Không khác gì ngoài chợ. Quá thất vọng . Khách sạn cần xem lại nhéXem thêm