Sapa Grand Hills

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Sapa Grand Hills:

Sapa Grand Hills đang nhận được những đánh giá trái chiều, đặc biệt là về vấn đề vệ sinh và chất lượng dịch vụ phòng. Nhiều khách hàng phàn nàn về tình trạng phòng chưa được dọn dẹp, rác thải, khăn tắm bẩn còn sót lại, gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm lưu trú. Bên cạnh đó, sự thiếu linh hoạt trong chính sách hỗ trợ khách hàng cũng là một điểm trừ lớn. Mặc dù vậy, vẫn có những đánh giá tích cực về vị trí, đồ ăn và sự nhiệt tình của nhân viên (ở một số trường hợp). Dựa trên những thông tin này, Sapa Grand Hills có thể được xếp hạng tương đương 3 sao, cần cải thiện nhiều về dịch vụ và chất lượng buồng phòng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Sapa Grand Hills
Địa chỉ: 043 Mường Hoa, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai, Vietnam
Số điện thoại: 0912 491 675
Website: http://banmaybomnhiet.com/
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 2.6/5 dựa trên các đánh giá từ Google.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm trên đường Mường Hoa, ngay tại trung tâm thị trấn Sa Pa, Sapa Grand Hills sở hữu vị trí khá thuận lợi, dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan du lịch nổi tiếng.
Điểm nhấn xung quanh: Gần các địa điểm du lịch như Nhà thờ đá Sa Pa, Quảng trường Sa Pa, Chợ Sa Pa, các nhà hàng và quán cà phê.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Dễ dàng di chuyển bằng taxi hoặc xe ôm. Từ bến xe Sa Pa, du khách có thể đi bộ hoặc đi taxi với chi phí khoảng 30.000 – 50.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe: Thông tin về bãi đỗ xe còn hạn chế. Cần xác minh xem khách sạn có bãi đỗ xe riêng đủ chỗ cho khách, đặc biệt là khách đi ô tô tự lái hay không. Việc đảm bảo chỗ đỗ xe cho khách là một tiêu chí quan trọng theo TCVN 4391:2015.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng có thể dao động tùy thuộc vào mùa cao điểm (lễ, Tết, cuối tuần) và mùa thấp điểm (ngày thường).
Cần so sánh giá với các khách sạn 3 sao tương tự trong khu vực để đánh giá tính cạnh tranh.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên cần được cập nhật trên website hoặc các kênh OTA (Online Travel Agency).
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được công khai rõ ràng để tránh tranh chấp với khách hàng.
Khách sạn nên chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau như tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Cần xác định chính xác số lượng phòng của Sapa Grand Hills.
Diện tích buồng ngủ: Cần thông tin chi tiết về diện tích các hạng phòng. Theo các đánh giá, một số phòng có thể hơi nhỏ so với tiêu chuẩn. Cần đảm bảo diện tích tối thiểu theo TCVN 4391:2015.
Chất lượng trang thiết bị: Cần đánh giá tổng quan về chất lượng nội thất, thiết bị. Theo các phản hồi tiêu cực, cần đặc biệt chú trọng đến vấn đề vệ sinh và bảo trì phòng ốc.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng tiêu chuẩn: [Cần thông tin chi tiết về diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi cơ bản.]
- Hạng phòng cao cấp hơn: [Cần thông tin chi tiết về diện tích (m²), các tiện nghi cao cấp hơn, ví dụ như ban công, bồn tắm, minibar.]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Cần thông tin về số lượng nhà hàng, số lượng chỗ ngồi. Chất lượng đồ ăn cần được đảm bảo, đặc biệt là buffet sáng.
🏊 Hồ bơi & Gym: Khách sạn có hồ bơi và phòng tập gym hay không cần được xác minh. Đây là những tiện ích quan trọng đối với khách sạn nghỉ dưỡng.
🧖 Spa & Thư giãn: Thông tin về dịch vụ spa và thư giãn cần được bổ sung.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Khách sạn cần cung cấp đầy đủ các dịch vụ như giặt là, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour.
♿ Tiện ích đặc biệt: Khách sạn có tiện nghi cho người khuyết tật hay không cần được thông tin rõ ràng.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Yêu cầu về Người quản lý & Nhân viên

Trình độ quản lý (Ví dụ 3 sao): Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành du lịch/khác (qua lớp bồi dưỡng quản lý lưu trú), **01 năm kinh nghiệm**, biết 01 ngoại ngữ.
Trình độ nhân viên (Ví dụ 3 sao): 50% nhân viên có chứng chỉ nghề.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

[Trích dẫn một nhận xét tích cực về **Sự nhiệt tình và thân thiện** của nhân viên: “Mình đã đến và thuê phòng, phòng sach sẽ, thoáng mát, phục vụ nhiệt tình vui vẻ, hài lòng lắm ạ (by vi văn bình, 5 sao)”.]
[Trích dẫn một nhận xét tích cực về **Chất lượng đồ ăn** hoặc **Thái độ phục vụ**:]

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Vệ sinh phòng kém]

Khách hàng Nga Nguyễn: “Khi mình chuyển vào phòng đang trong tình trạng không được dọn và có rất nhiều rác cũng như khăn tắm vứt ở dưới đất, rác đầy thùng, cốc cà phê, giấy rác… mình có yêu cầu dọn phòng lần 1 thì bảo tí lên dọn bảo vâng nhưng vẫn không dọn. Mình xuống lễ tân yêu cầu lần nữa thì bảo lát dọn nhưng lúc mình đi chơi về vẫn không hêc dọn. Phòng thiếu giấy, khăn tắm…”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Thiếu linh hoạt trong chính sách hỗ trợ]

Khách hàng Hồng Nguyễn: “rất thiếu linh hoạt trong cách hoạt động, thiếu sự đồng cảm với khách hàng! vì lý do gđ có người nhập viện nên trả phòng gấp cũng không được xử lý hỗ trợ bồi hoàn!”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 3: Phòng ẩm mốc]

Khách hàng Hồng Nguyễn: “phòng ẩm mốc, khăn giấy ấm mốc!”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác minh xem khách sạn có hệ thống camera an ninh đầy đủ ở các khu vực công cộng hay không.
Bảo vệ môi trường: Cần đánh giá xem khách sạn có thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường như phân loại rác, tiết kiệm điện nước hay không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Sapa Grand Hills có vị trí thuận lợi nhưng cần cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ buồng phòng và sự linh hoạt trong chính sách hỗ trợ khách hàng. Vệ sinh phòng ốc cần được đặc biệt chú trọng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, gia đình trẻ muốn tiết kiệm chi phí.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để yêu cầu phòng đã được dọn dẹp kỹ càng.

❓ Câu hỏi thường gặp về Sapa Grand Hills

Câu hỏi 1: Sapa Grand Hills có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.
Câu hỏi 2: Khách sạn có cho phép mang thú cưng vào không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.
Câu hỏi 3: Giờ trả phòng của khách sạn là mấy giờ?

Trả lời: Thông thường giờ trả phòng là 12:00 trưa. Tuy nhiên, cần xác nhận lại với khách sạn.
Câu hỏi 4: Sapa Grand Hills có nhà hàng phục vụ các món ăn chay không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.
Câu hỏi 5: Khách sạn có hỗ trợ thuê xe máy không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.

043 Mường Hoa, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 97 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Nga Nguyễn

Trải nghiệm ở 1 đêm siêu tệ. Khi mình chuyển vào phòng đang trong tình trạng không được dọn và có rất nhiều rác cũng như khăn tắm vứt ở... Xem thêm

3 tuần trước

Cường Trương Văn

Phòng chưa dọn, rác đầy túi, cốc cafe vẫn còn dở, khăn tắm dùng rồi vẫn vứt trên giường( p501)

3 tuần trước

Son Tran

Phòng sạch sẽ, gọn gàng, đồ ăn buffe rất vừa miệng, lần sau đi sapa nhất định sẽ ghé lại

1 tháng trước

vi văn bình

Mình đã đến và thuê phòng, phòng sach sẽ, thoáng mát, phục vụ nhiệt tình vui vẻ, hài lòng lắm ạ Xem thêm

1 tháng trước

Hồng Nguyễn

rất thiếu linh hoạt trong cách hoạt động, thiếu sự đồng cảm với khách hàng! vì lý do gđ có người nhập viện nên trả phòng gấp cũng không được... Xem thêm

4 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi