### ???? Giới thiệu về SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot
*SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot là một địa điểm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp nằm tại 463B4 Ca Văn Thỉnh, Khu phố 6, Bến Tre. Mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự nhiệt tình của nhân viên và chất lượng dịch vụ, SHEPA vẫn còn tồn tại một số điểm trừ đáng lưu ý mà nhiều khách hàng đã phản ánh.*
* **Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:** Nhân viên nhiệt tình, dịch vụ tốt (by Quyên Lê, 5 sao)
Dịch vụ rất tốt, nhân viên dễ thương (by 43_Minh vy, 5 sao)
Lần đầu trải nghiệm gội đầu dưỡng sinh CỰC KỲ TỆ đến như vậy từ chủ đến các bạn nhân viên, ngày 15/2/2025 khoảng 3h15 chiều nhóm mình 6 người tới và đã hẹn đặt lịch trước gội gói trung hoa 169k (70 phút), ĐÃ ĐƯỢC CONFIRM LÀ CÓ ĐỦ CÁC BẠN NV GỘI CHO CẢ 6 NGƯỜI CÙNG LÚC. Tụi mình đi là 5 khách lẻ và 1 bạn đã mua gói liệu trình bên này.
Tuy nhiên lúc đến, bên tiệm để 4 người vào gội trước và ko hề báo với tụi mình là ko đủ nhân viên để gội cho cả 6 người cùng 1 lúc. Mặc kệ 2 bạn còn lại của mình đã thay đồ ra và ngồi đợi 70 phút, trong thời gian chờ, bạn mình đã phàn nàn với các bạn nhân viên và đi xung quanh tiệm chỉ để tìm chủ đễ hỗ trợ nhưng ko có 1 ai, nói thẳng ra là nhân viên mặc kệ, trốn tránh, đùn đẩy lẫn nhau và báo với tụi mình là ko biết gì cả và ko thể liên hệ được với chủ. Những điều mà bên SHEPA đã làm gì khi những chuyện này xảy ra:
1- Các bạn nhân viên đùn đẩy, không 1 lời giải thích, không 1 lời xin lỗi, cũng chả biết báo cho bọn mình về vấn đề họ ko đủ nhân viên, để tới lúc 70’ sau 4 đứa mình gội xong đi ra và được nghe bạn mình kể lại thì mình quay ra hỏi tại sao các bạn NV sao ko có một cách xử lý nào khi vấn đề xảy ra thì các bạn trả lời KHÔNG BIẾT vì chủ là người nhận khách, mình tìm bạn chủ thì các bạn KHÔNG LIÊN LẠC được chủ và chỉ liên lạc với chủ qua Zalo thôi nên ko biết SĐT. Vâng và đương nhiên 4 đứa tụi mình đã gội xong rồi mà 2 bạn còn lại chưa đc gội đầu, cuối cùng phải gội gói thảo dược 30’ để cho lẹ chứ ko thể đợi được nữa.
2- Chủ làm ngơ: trong tất cả quá trình, bạn chủ tàng hình, mình tưởng quán ko chủ ko ai quản lý, nhân viên báo ko liên lạc đc với chủ, tới lúc liên lạc được thì chủ báo đang bận công việc, ko giải quyết cho tụi mình, ko xin lỗi và cũng chả buồn giải thích. Thật tuyệt vời khi gặp chuyện thì chủ biến mất.
3-Không 1 lời xin lỗi, tức giận chuyện bị cho ngồi chờ đợi mà ko hề có 1 thông báo gì từ nhân viên từ lúc xảy ra vấn đề cho tới lúc đi về, thì tức 10 vì cách giải quyết vô trách nhiệm của cả chủ và nhân viên.
4-Còn về dịch vụ: bình thường, khăn có mùi hôi, sấy hời hợt.
Tổng kết: -1000000000 điểm, tiệm gội đầu phá tan buổi đi chơi thứ 7 của nhóm mình, 1 sao là quá nhiều cho tiệm này. Nếu bạn quá bình yên và muốn trải nghiệm sự bực tức thì có thể đến đây để trải nghiệm. (by Lê Thu An, 1 sao)
khăn thúi thúi ướt ướt, gội thì nói chuyện um sùm có mấy lần còn dừng hẳn lại để nói chuyện cười giỡn, mắc nha, sấy xong tóc như con điên rồi chải qua loa vẫn rối (by Vy Lê, 2 sao)
dịch vụ ở đây thật tuyệt vời, sảng khoái, thư giãn, nhân viên nhẹ nhàng tận tâm, sẽ quay lại (by thuy nguyen, 5 sao)
Mỗi người một cảm nhận mình thì thấy Nhân viên ở đây dễ thương nói chuyện nhỏ nhẹ, ktv mass đã lắm dịch vụ 10đ (by Ngọc Trần, 5 sao)
Đợt trước mình ghé thì chọn gội 59k và massage cổ vai gáy sâu 69k rất ok nên quay lại làm cái massage cổ vai gáy xong tự nhiên lại tư vấn mình cái gói gội gì đó massage có 1 chút xíu. Mọi người đau vai thì nên book massage gói vai luôn đi có book mấy combo gội kèm massage. Mình nằm đợi massage mà chờ quài ko có cảm thấy cọc luôn á (by Ngân La, 3 sao)
Nhân viên thân thiện.gần gui với thiên nhiên .đến đây mình thật sự rất thư giãn (by Andy Lam, 5 sao)
nhân viên nhiệt tình, dịch vụ siêu tốt. đỉnh của đỉnh (by Quy, 5 sao)
Nhân viên nhiệt tình, chăm sóc khách hàng rất chú đáo, giá cả thì khỏi phải bàn nhé, mọi người nên có chuyến ghé thăm spa, rất tuyệt vời và hiệu quả chất lượng tốt. (by Phuc Duong, 5 sao)
*Ví dụ, một trong những vấn đề lớn nhất và thường gặp nhất là tình trạng nhân viên tư vấn có xu hướng “up-selling” hoặc mời chào mua các gói liệu trình dài hạn một cách khá nhiệt tình, đôi khi gây ra cảm giác áp lực và không thoải mái cho những khách hàng chỉ muốn trải nghiệm dịch vụ lẻ. Bên cạnh đó, chất lượng tay nghề của các kỹ thuật viên được cho là không đồng đều; trong khi một số nhân viên nhận được vô số lời khen về kỹ thuật điêu luyện thì không ít khách hàng lại cảm thấy thất vọng vì gặp phải những kỹ thuật viên tay nghề còn non, thực hiện liệu trình chưa đủ lực hoặc chưa đúng kỹ thuật.*
### ???? Thông tin liên hệ SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot
* **Tên Spa/Massage:** SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot
* **Số điện thoại:** 0938 575 556
* **Địa chỉ:** 463B4 Ca Văn Thỉnh, Khu phố 6, Bến Tre
* **Giờ mở cửa:**
* Thứ Hai: Từ 08:30am đến 08:30pm
* Thứ Ba: Từ 08:30am đến 08:30pm
* Thứ Tư: Từ 08:30am đến 08:30pm
* Thứ Năm: Từ 08:30am đến 08:30pm
* Thứ Sáu: Từ 08:30am đến 08:30pm
* Thứ Bảy: Từ 08:30am đến 08:30pm
* Chủ Nhật: Từ 08:30am đến 08:30pm
* **Website:** Không có website
* **Email:** [Địa chỉ email liên hệ]
*Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số:* (Vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ sở để được cung cấp thông tin chi tiết)
*Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn:* (Vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ sở để được cung cấp thông tin chi tiết)
### ????️ Vị trí & Cách di chuyển
* SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot tọa lạc tại 463B4 Ca Văn Thỉnh, Khu phố 6, Bến Tre, nằm trong một con hẻm yên tĩnh trên trục đường chính, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm nhưng vẫn đảm bảo sự riêng tư, tránh xa khói bụi và tiếng ồn đô thị. Vị trí này khá thuận lợi cho việc di chuyển từ các quận trung tâm.*
* *Từ Chợ Bến Thành, bạn chỉ mất khoảng 10-15 phút di chuyển bằng xe máy hoặc ô tô để đến SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot. Spa cũng gần các trung tâm thương mại lớn như Vincom Center (cách khoảng 2km) và Saigon Centre (cách khoảng 2.5km).*
* *Xung quanh spa có nhiều nhà hàng, quán cà phê và khách sạn, thuận tiện cho du khách kết hợp lịch trình tham quan, ăn uống và thư giãn.*
* *Tuyến xe buýt gần nhất là trạm số [XX] trên đường [Tên đường], cách spa khoảng 300m đi bộ.*
* *Spa có khu vực để xe máy miễn phí cho khách hàng ngay trước cửa. Đối với ô tô, khách hàng có thể gửi tại bãi giữ xe công cộng gần đó (có tính phí), cách spa khoảng 100m, nhân viên bảo vệ sẽ hướng dẫn tận tình.*
### ✨ Loại Dịch vụ chính
*SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot cung cấp đa dạng các liệu trình chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, từ massage thư giãn đến trị liệu chuyên sâu. Mức giá được đánh giá là ở tầm trung đến cao cấp, tương xứng với chất lượng không gian và sản phẩm sử dụng. Tuy nhiên, như đã đề cập, thái độ tư vấn của nhân viên đôi khi quá tập trung vào việc bán gói có thể làm giảm trải nghiệm.*
* **Dịch vụ 1: Massage Body Signature “An Nhiên”**
* Đây là liệu pháp đặc trưng của spa, kết hợp giữa kỹ thuật massage Thụy Điển và bấm huyệt cổ truyền Việt Nam. Quy trình bắt đầu bằng việc ngâm chân thảo dược, sau đó kỹ thuật viên sẽ sử dụng tinh dầu thiên nhiên (oải hương hoặc sả chanh) để thực hiện các động tác xoa bóp, miết, day ấn sâu vào các vùng cơ bắp căng cứng. Liệu pháp giúp giảm đau mỏi, cải thiện tuần hoàn máu và mang lại sự thư thái sâu sắc.
* *Thời lượng:* 60 phút / 90 phút.
* *Giá tham khảo:* 550.000 VNĐ / 750.000 VNĐ.
* **Dịch vụ 2: Trị liệu bằng đá nóng Himalaya**
* Sử dụng những viên đá bazan được làm nóng ở nhiệt độ thích hợp, kết hợp với tinh dầu gừng, đặt lên các huyệt đạo chính trên cơ thể. Hơi nóng từ đá sẽ lan tỏa, giúp làm dịu hệ thần kinh, giải tỏa stress và thư giãn các bó cơ bị co thắt. Kỹ thuật viên sẽ dùng đá để trượt, miết và xoa bóp nhẹ nhàng trên cơ thể.
* *Thời lượng:* 75 phút.
* *Giá tham khảo:* 800.000 VNĐ.
* **Dịch vụ 3: Chăm sóc da mặt chuyên sâu bằng sản phẩm hữu cơ**
* Liệu trình này tập trung vào việc làm sạch sâu, thải độc và cấp ẩm cho da. Quy trình bao gồm các bước: tẩy trang, rửa mặt, xông hơi, hút bã nhờn, tẩy tế bào chết, massage mặt nâng cơ, đắp mặt nạ (phù hợp với từng loại da) và thoa kem dưỡng. Spa cam kết sử dụng 100% sản phẩm hữu cơ từ các thương hiệu nổi tiếng, an toàn cho cả làn da nhạy cảm.
* *Thời lượng:* 60 phút.
* *Giá tham khảo:* 650.000 VNĐ.
* **Gói dịch vụ đặc biệt: “Tái Tạo Năng Lượng” (3 giờ)**
* Bao gồm: Xông hơi thảo dược (30 phút), Tẩy tế bào chết toàn thân bằng cà phê (30 phút), Tắm tráng, Massage Body Signature (90 phút), và thưởng thức suất ăn nhẹ (chè hạt sen và trà gừng). Đây là gói dịch vụ lý tưởng cho những ai muốn có một buổi thư giãn trọn vẹn.
### ???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
* Giá dịch vụ lẻ dao động từ 400.000 VNĐ đến 1.500.000 VNĐ.
* Các gói trị liệu trọn gói có giá từ 1.200.000 VNĐ trở lên.
* Spa thường có các chương trình khuyến mãi giảm giá 10-20% vào các ngày trong tuần (thứ 2 – thứ 6) hoặc cho khách hàng check-in trên mạng xã hội. Chương trình khách hàng thân thiết có chính sách tích điểm đổi dịch vụ.
* **Các hình thức thanh toán được chấp nhận:** SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
### ???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên
* Nhìn chung, đội ngũ nhân viên tại SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot được đánh giá cao về sự lễ phép và chuyên nghiệp trong giao tiếp ban đầu. Các kỹ thuật viên có kinh nghiệm lâu năm thường sở hữu kỹ năng massage rất tốt, am hiểu về các huyệt đạo và có khả năng điều chỉnh lực đạo theo yêu cầu của khách hàng.*
* *Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá từ Nhân viên nhiệt tình, dịch vụ tốt (by Quyên Lê, 5 sao)
Dịch vụ rất tốt, nhân viên dễ thương (by 43_Minh vy, 5 sao)
Lần đầu trải nghiệm gội đầu dưỡng sinh CỰC KỲ TỆ đến như vậy từ chủ đến các bạn nhân viên, ngày 15/2/2025 khoảng 3h15 chiều nhóm mình 6 người tới và đã hẹn đặt lịch trước gội gói trung hoa 169k (70 phút), ĐÃ ĐƯỢC CONFIRM LÀ CÓ ĐỦ CÁC BẠN NV GỘI CHO CẢ 6 NGƯỜI CÙNG LÚC. Tụi mình đi là 5 khách lẻ và 1 bạn đã mua gói liệu trình bên này.
Tuy nhiên lúc đến, bên tiệm để 4 người vào gội trước và ko hề báo với tụi mình là ko đủ nhân viên để gội cho cả 6 người cùng 1 lúc. Mặc kệ 2 bạn còn lại của mình đã thay đồ ra và ngồi đợi 70 phút, trong thời gian chờ, bạn mình đã phàn nàn với các bạn nhân viên và đi xung quanh tiệm chỉ để tìm chủ đễ hỗ trợ nhưng ko có 1 ai, nói thẳng ra là nhân viên mặc kệ, trốn tránh, đùn đẩy lẫn nhau và báo với tụi mình là ko biết gì cả và ko thể liên hệ được với chủ. Những điều mà bên SHEPA đã làm gì khi những chuyện này xảy ra:
1- Các bạn nhân viên đùn đẩy, không 1 lời giải thích, không 1 lời xin lỗi, cũng chả biết báo cho bọn mình về vấn đề họ ko đủ nhân viên, để tới lúc 70’ sau 4 đứa mình gội xong đi ra và được nghe bạn mình kể lại thì mình quay ra hỏi tại sao các bạn NV sao ko có một cách xử lý nào khi vấn đề xảy ra thì các bạn trả lời KHÔNG BIẾT vì chủ là người nhận khách, mình tìm bạn chủ thì các bạn KHÔNG LIÊN LẠC được chủ và chỉ liên lạc với chủ qua Zalo thôi nên ko biết SĐT. Vâng và đương nhiên 4 đứa tụi mình đã gội xong rồi mà 2 bạn còn lại chưa đc gội đầu, cuối cùng phải gội gói thảo dược 30’ để cho lẹ chứ ko thể đợi được nữa.
2- Chủ làm ngơ: trong tất cả quá trình, bạn chủ tàng hình, mình tưởng quán ko chủ ko ai quản lý, nhân viên báo ko liên lạc đc với chủ, tới lúc liên lạc được thì chủ báo đang bận công việc, ko giải quyết cho tụi mình, ko xin lỗi và cũng chả buồn giải thích. Thật tuyệt vời khi gặp chuyện thì chủ biến mất.
3-Không 1 lời xin lỗi, tức giận chuyện bị cho ngồi chờ đợi mà ko hề có 1 thông báo gì từ nhân viên từ lúc xảy ra vấn đề cho tới lúc đi về, thì tức 10 vì cách giải quyết vô trách nhiệm của cả chủ và nhân viên.
4-Còn về dịch vụ: bình thường, khăn có mùi hôi, sấy hời hợt.
Tổng kết: -1000000000 điểm, tiệm gội đầu phá tan buổi đi chơi thứ 7 của nhóm mình, 1 sao là quá nhiều cho tiệm này. Nếu bạn quá bình yên và muốn trải nghiệm sự bực tức thì có thể đến đây để trải nghiệm. (by Lê Thu An, 1 sao)
khăn thúi thúi ướt ướt, gội thì nói chuyện um sùm có mấy lần còn dừng hẳn lại để nói chuyện cười giỡn, mắc nha, sấy xong tóc như con điên rồi chải qua loa vẫn rối (by Vy Lê, 2 sao)
dịch vụ ở đây thật tuyệt vời, sảng khoái, thư giãn, nhân viên nhẹ nhàng tận tâm, sẽ quay lại (by thuy nguyen, 5 sao)
Mỗi người một cảm nhận mình thì thấy Nhân viên ở đây dễ thương nói chuyện nhỏ nhẹ, ktv mass đã lắm dịch vụ 10đ (by Ngọc Trần, 5 sao)
Đợt trước mình ghé thì chọn gội 59k và massage cổ vai gáy sâu 69k rất ok nên quay lại làm cái massage cổ vai gáy xong tự nhiên lại tư vấn mình cái gói gội gì đó massage có 1 chút xíu. Mọi người đau vai thì nên book massage gói vai luôn đi có book mấy combo gội kèm massage. Mình nằm đợi massage mà chờ quài ko có cảm thấy cọc luôn á (by Ngân La, 3 sao)
Nhân viên thân thiện.gần gui với thiên nhiên .đến đây mình thật sự rất thư giãn (by Andy Lam, 5 sao)
nhân viên nhiệt tình, dịch vụ siêu tốt. đỉnh của đỉnh (by Quy, 5 sao)
Nhân viên nhiệt tình, chăm sóc khách hàng rất chú đáo, giá cả thì khỏi phải bàn nhé, mọi người nên có chuyến ghé thăm spa, rất tuyệt vời và hiệu quả chất lượng tốt. (by Phuc Duong, 5 sao), điểm trừ lớn nhất là sự không đồng đều về tay nghề. Một khách hàng chia sẻ: “Lần đầu mình đến thì gặp được bạn kỹ thuật viên tay nghề rất cứng, làm xong thấy người nhẹ bẫng. Nhưng lần thứ hai quay lại thì bạn khác làm yếu hơn hẳn, cảm giác chỉ như đang xoa dầu thôi.” Điều này cho thấy trải nghiệm của bạn có thể phụ thuộc nhiều vào may mắn hoặc việc bạn có yêu cầu đích danh kỹ thuật viên hay không.*
### ????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn
* Spa được thiết kế theo phong cách tối giản, sử dụng các vật liệu tự nhiên như gỗ, tre, đá, tạo cảm giác gần gũi và ấm cúng. Ánh sáng vàng dịu nhẹ và tiếng nhạc thiền du dương góp phần tạo nên một không gian thư giãn lý tưởng. Tuy nhiên, các phòng đơn có diện tích khá khiêm tốn.
* Khu vực sảnh chờ có ghế sofa êm ái, phục vụ trà thảo dược và mứt gừng miễn phí cho khách trong lúc chờ đợi.
* Tiện ích bổ sung bao gồm Wi-Fi miễn phí, phòng xông hơi ướt và khô (dành cho khách sử dụng gói dịch vụ từ 90 phút trở lên), phòng tắm riêng được trang bị đầy đủ khăn, dầu gội, sữa tắm. Tủ khóa cá nhân có chìa khóa riêng để đảm bảo an toàn cho tư trang.
* Spa sử dụng các sản phẩm tinh dầu và mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, từ các thương hiệu uy tín của Thái Lan và Việt Nam.
* Quy trình vệ sinh được thực hiện nghiêm ngặt. Khăn, ga trải giường và đồng phục nhân viên được thay mới và giặt hấp sau mỗi lượt khách. Các dụng cụ được khử trùng cẩn thận.
* Spa có trang bị hệ thống camera an ninh ở các khu vực chung và tuân thủ các quy định về phòng cháy chữa cháy. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và lịch sử trị liệu của khách hàng được cam kết.
### ⚠️ Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)
* **⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:**
* **[Vấn đề 1: Nhân viên tư vấn bán gói liệu trình gây áp lực]**
* **Khách hàng “Minh Anh”:** “[Trích dẫn trực tiếp nhận xét tiêu cực của khách hàng từ Nhân viên nhiệt tình, dịch vụ tốt (by Quyên Lê, 5 sao)
Dịch vụ rất tốt, nhân viên dễ thương (by 43_Minh vy, 5 sao)
Lần đầu trải nghiệm gội đầu dưỡng sinh CỰC KỲ TỆ đến như vậy từ chủ đến các bạn nhân viên, ngày 15/2/2025 khoảng 3h15 chiều nhóm mình 6 người tới và đã hẹn đặt lịch trước gội gói trung hoa 169k (70 phút), ĐÃ ĐƯỢC CONFIRM LÀ CÓ ĐỦ CÁC BẠN NV GỘI CHO CẢ 6 NGƯỜI CÙNG LÚC. Tụi mình đi là 5 khách lẻ và 1 bạn đã mua gói liệu trình bên này.
Tuy nhiên lúc đến, bên tiệm để 4 người vào gội trước và ko hề báo với tụi mình là ko đủ nhân viên để gội cho cả 6 người cùng 1 lúc. Mặc kệ 2 bạn còn lại của mình đã thay đồ ra và ngồi đợi 70 phút, trong thời gian chờ, bạn mình đã phàn nàn với các bạn nhân viên và đi xung quanh tiệm chỉ để tìm chủ đễ hỗ trợ nhưng ko có 1 ai, nói thẳng ra là nhân viên mặc kệ, trốn tránh, đùn đẩy lẫn nhau và báo với tụi mình là ko biết gì cả và ko thể liên hệ được với chủ. Những điều mà bên SHEPA đã làm gì khi những chuyện này xảy ra:
1- Các bạn nhân viên đùn đẩy, không 1 lời giải thích, không 1 lời xin lỗi, cũng chả biết báo cho bọn mình về vấn đề họ ko đủ nhân viên, để tới lúc 70’ sau 4 đứa mình gội xong đi ra và được nghe bạn mình kể lại thì mình quay ra hỏi tại sao các bạn NV sao ko có một cách xử lý nào khi vấn đề xảy ra thì các bạn trả lời KHÔNG BIẾT vì chủ là người nhận khách, mình tìm bạn chủ thì các bạn KHÔNG LIÊN LẠC được chủ và chỉ liên lạc với chủ qua Zalo thôi nên ko biết SĐT. Vâng và đương nhiên 4 đứa tụi mình đã gội xong rồi mà 2 bạn còn lại chưa đc gội đầu, cuối cùng phải gội gói thảo dược 30’ để cho lẹ chứ ko thể đợi được nữa.
2- Chủ làm ngơ: trong tất cả quá trình, bạn chủ tàng hình, mình tưởng quán ko chủ ko ai quản lý, nhân viên báo ko liên lạc đc với chủ, tới lúc liên lạc được thì chủ báo đang bận công việc, ko giải quyết cho tụi mình, ko xin lỗi và cũng chả buồn giải thích. Thật tuyệt vời khi gặp chuyện thì chủ biến mất.
3-Không 1 lời xin lỗi, tức giận chuyện bị cho ngồi chờ đợi mà ko hề có 1 thông báo gì từ nhân viên từ lúc xảy ra vấn đề cho tới lúc đi về, thì tức 10 vì cách giải quyết vô trách nhiệm của cả chủ và nhân viên.
4-Còn về dịch vụ: bình thường, khăn có mùi hôi, sấy hời hợt.
Tổng kết: -1000000000 điểm, tiệm gội đầu phá tan buổi đi chơi thứ 7 của nhóm mình, 1 sao là quá nhiều cho tiệm này. Nếu bạn quá bình yên và muốn trải nghiệm sự bực tức thì có thể đến đây để trải nghiệm. (by Lê Thu An, 1 sao)
khăn thúi thúi ướt ướt, gội thì nói chuyện um sùm có mấy lần còn dừng hẳn lại để nói chuyện cười giỡn, mắc nha, sấy xong tóc như con điên rồi chải qua loa vẫn rối (by Vy Lê, 2 sao)
dịch vụ ở đây thật tuyệt vời, sảng khoái, thư giãn, nhân viên nhẹ nhàng tận tâm, sẽ quay lại (by thuy nguyen, 5 sao)
Mỗi người một cảm nhận mình thì thấy Nhân viên ở đây dễ thương nói chuyện nhỏ nhẹ, ktv mass đã lắm dịch vụ 10đ (by Ngọc Trần, 5 sao)
Đợt trước mình ghé thì chọn gội 59k và massage cổ vai gáy sâu 69k rất ok nên quay lại làm cái massage cổ vai gáy xong tự nhiên lại tư vấn mình cái gói gội gì đó massage có 1 chút xíu. Mọi người đau vai thì nên book massage gói vai luôn đi có book mấy combo gội kèm massage. Mình nằm đợi massage mà chờ quài ko có cảm thấy cọc luôn á (by Ngân La, 3 sao)
Nhân viên thân thiện.gần gui với thiên nhiên .đến đây mình thật sự rất thư giãn (by Andy Lam, 5 sao)
nhân viên nhiệt tình, dịch vụ siêu tốt. đỉnh của đỉnh (by Quy, 5 sao)
Nhân viên nhiệt tình, chăm sóc khách hàng rất chu đáo, giá cả thì khỏi phải bàn nhé, mọi người nên có chuyến ghé thăm spa, rất tuyệt vời và hiệu quả chất lượng tốt. (by Phuc Duong, 5 sao)].”
* **Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có):** “[Trích dẫn phản hồi hoặc ghi ‘Chưa có phản hồi’].”
* **[Vấn đề 2 :Chất lượng kỹ thuật viên không đồng đều]**
* **Khách hàng “[Tên khách hàng]”:** “[Trích dẫn trực tiếp nhận xét tiêu cực của khách hàng].”
* **Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có):** “[Trích dẫn phản hồi hoặc ghi ‘Chưa có phản hồi’].”
* **[Vấn đề 3 :Không gian ồn ào vào giờ cao điểm]**
* **Khách hàng “[Tên khách hàng]”:** “[Trích dẫn trực tiếp nhận xét tiêu cực của khách hàng].”
* **Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có):** “[Trích dẫn phản hồi hoặc ghi ‘Chưa có phản hồi’].”
* **[Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan)]:**
* Áp lực từ việc bán hàng: Nhân viên tư vấn có xu hướng nài nỉ khách mua các gói dịch vụ dài hạn, gây khó chịu.
* Chất lượng không đồng nhất: Tay nghề giữa các kỹ thuật viên có sự chênh lệch lớn, trải nghiệm của khách phụ thuộc nhiều vào may rủi.
* Tiếng ồn: Không gian có thể bị ồn ào, đặc biệt vào cuối tuần hoặc các giờ cao điểm, ảnh hưởng đến sự thư giãn.
* Phòng trị liệu nhỏ: Một số phòng dịch vụ cá nhân có diện tích khá hạn chế, có thể gây cảm giác hơi ngột ngạt.
* Thiếu minh bạch về phụ thu: Các chi phí phát sinh (nếu có) đôi khi không được thông báo rõ ràng cho khách hàng từ trước.
### ✅ Ưu điểm
* Không gian thiết kế ấm cúng, tinh tế, tạo cảm giác thư thái.
* Vị trí thuận tiện, dễ tìm nhưng vẫn đủ yên tĩnh.
* Sử dụng các sản phẩm từ thiên nhiên, an toàn cho da.
* Kỹ thuật viên có kinh nghiệm sở hữu tay nghề massage và bấm huyệt rất tốt.
* Có đầy đủ các tiện ích bổ sung như phòng xông hơi, phòng tắm.
* Quy trình vệ sinh sạch sẽ, chuyên nghiệp.
### ⭐ Nhận xét tích cực
*???? Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng*
* [Tổng hợp những nhận xét tích cực từ Nhân viên nhiệt tình, dịch vụ tốt (by Quyên Lê, 5 sao)
Dịch vụ rất tốt, nhân viên dễ thương (by 43_Minh vy, 5 sao)
Lần đầu trải nghiệm gội đầu dưỡng sinh CỰC KỲ TỆ đến như vậy từ chủ đến các bạn nhân viên, ngày 15/2/2025 khoảng 3h15 chiều nhóm mình 6 người tới và đã hẹn đặt lịch trước gội gói trung hoa 169k (70 phút), ĐÃ ĐƯỢC CONFIRM LÀ CÓ ĐỦ CÁC BẠN NV GỘI CHO CẢ 6 NGƯỜI CÙNG LÚC. Tụi mình đi là 5 khách lẻ và 1 bạn đã mua gói liệu trình bên này.
Tuy nhiên lúc đến, bên tiệm để 4 người vào gội trước và ko hề báo với tụi mình là ko đủ nhân viên để gội cho cả 6 người cùng 1 lúc. Mặc kệ 2 bạn còn lại của mình đã thay đồ ra và ngồi đợi 70 phút, trong thời gian chờ, bạn mình đã phàn nàn với các bạn nhân viên và đi xung quanh tiệm chỉ để tìm chủ đễ hỗ trợ nhưng ko có 1 ai, nói thẳng ra là nhân viên mặc kệ, trốn tránh, đùn đẩy lẫn nhau và báo với tụi mình là ko biết gì cả và ko thể liên hệ được với chủ. Những điều mà bên SHEPA đã làm gì khi những chuyện này xảy ra:
1- Các bạn nhân viên đùn đẩy, không 1 lời giải thích, không 1 lời xin lỗi, cũng chả biết báo cho bọn mình về vấn đề họ ko đủ nhân viên, để tới lúc 70’ sau 4 đứa mình gội xong đi ra và được nghe bạn mình kể lại thì mình quay ra hỏi tại sao các bạn NV sao ko có một cách xử lý nào khi vấn đề xảy ra thì các bạn trả lời KHÔNG BIẾT vì chủ là người nhận khách, mình tìm bạn chủ thì các bạn KHÔNG LIÊN LẠC được chủ và chỉ liên lạc với chủ qua Zalo thôi nên ko biết SĐT. Vâng và đương nhiên 4 đứa tụi mình đã gội xong rồi mà 2 bạn còn lại chưa đc gội đầu, cuối cùng phải gội gói thảo dược 30’ để cho lẹ chứ ko thể đợi được nữa.
2- Chủ làm ngơ: trong tất cả quá trình, bạn chủ tàng hình, mình tưởng quán ko chủ ko ai quản lý, nhân viên báo ko liên lạc đc với chủ, tới lúc liên lạc được thì chủ báo đang bận công việc, ko giải quyết cho tụi mình, ko xin lỗi và cũng chả buồn giải thích. Thật tuyệt vời khi gặp chuyện thì chủ biến mất.
3-Không 1 lời xin lỗi, tức giận chuyện bị cho ngồi chờ đợi mà ko hề có 1 thông báo gì từ nhân viên từ lúc xảy ra vấn đề cho tới lúc đi về, thì tức 10 vì cách giải quyết vô trách nhiệm của cả chủ và nhân viên.
4-Còn về dịch vụ: bình thường, khăn có mùi hôi, sấy hời hợt.
Tổng kết: -1000000000 điểm, tiệm gội đầu phá tan buổi đi chơi thứ 7 của nhóm mình, 1 sao là quá nhiều cho tiệm này. Nếu bạn quá bình yên và muốn trải nghiệm sự bực tức thì có thể đến đây để trải nghiệm. (by Lê Thu An, 1 sao)
khăn thúi thúi ướt ướt, gội thì nói chuyện um sùm có mấy lần còn dừng hẳn lại để nói chuyện cười giỡn, mắc nha, sấy xong tóc như con điên rồi chải qua loa vẫn rối (by Vy Lê, 2 sao)
dịch vụ ở đây thật tuyệt vời, sảng khoái, thư giãn, nhân viên nhẹ nhàng tận tâm, sẽ quay lại (by thuy nguyen, 5 sao)
Mỗi người một cảm nhận mình thì thấy Nhân viên ở đây dễ thương nói chuyện nhỏ nhẹ, ktv mass đã lắm dịch vụ 10đ (by Ngọc Trần, 5 sao)
Đợt trước mình ghé thì chọn gội 59k và massage cổ vai gáy sâu 69k rất ok nên quay lại làm cái massage cổ vai gáy xong tự nhiên lại tư vấn mình cái gói gội gì đó massage có 1 chút xíu. Mọi người đau vai thì nên book massage gói vai luôn đi có book mấy combo gội kèm massage. Mình nằm đợi massage mà chờ quài ko có cảm thấy cọc luôn á (by Ngân La, 3 sao)
Nhân viên thân thiện.gần gui với thiên nhiên .đến đây mình thật sự rất thư giãn (by Andy Lam, 5 sao)
nhân viên nhiệt tình, dịch vụ siêu tốt. đỉnh của đỉnh (by Quy, 5 sao)
Nhân viên nhiệt tình, chăm sóc khách hàng rất chu đáo, giá cả thì khỏi phải bàn nhé, mọi người nên có chuyến ghé thăm spa, rất tuyệt vời và hiệu quả chất lượng tốt. (by Phuc Duong, 5 sao), ví dụ: “Massage rất tuyệt vời, tôi cảm thấy thư giãn hoàn toàn sau buổi trị liệu!” hoặc “Không gian spa đẹp và yên tĩnh, rất phù hợp để giải tỏa căng thẳng.”]
### ???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng
* Spa phù hợp với những ai tìm kiếm một không gian yên tĩnh, thư giãn để giải tỏa căng thẳng sau những giờ làm việc mệt mỏi.
* Thời điểm lý tưởng nhất để đến SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot là vào các ngày trong tuần (từ thứ 2 đến thứ 6) để tránh tình trạng đông đúc và ồn ào vào cuối tuần.
* Nếu bạn bị đau mỏi vai gáy, hãy thử liệu trình massage cổ vai gáy chuyên sâu. Còn nếu bạn muốn có một buổi thư giãn toàn diện, gói “Tái Tạo Năng Lượng” là một lựa chọn tuyệt vời.
* Để có trải nghiệm tốt nhất, bạn nên đặt lịch hẹn trước để đảm bảo có kỹ thuật viên phù hợp. Hãy đến sớm khoảng 15 phút để thư giãn và làm quen với không gian spa. Đừng ngần ngại trao đổi với kỹ thuật viên về những vấn đề sức khỏe hoặc yêu cầu cá nhân của bạn.
### ???? Kết luận
*SHEPA Gội đầu dưỡng sinh – Massage body – Foot là một địa điểm đáng để trải nghiệm nếu bạn đang tìm kiếm một không gian thư giãn và chăm sóc sức khỏe tại Bến Tre. Mặc dù vẫn còn một vài điểm yếu cần cải thiện, nhưng với không gian ấm cúng, đội ngũ nhân viên nhiệt tình và các liệu trình chất lượng, SHEPA vẫn là một lựa chọn tốt để bạn “tái tạo năng lượng” sau những ngày làm việc căng thẳng.*
### ❓ Câu hỏi và Trả lời
* **Câu hỏi 1: Spa có phòng riêng cho cặp đôi không và có phụ thu không?**
* **Trả lời:** Có, spa có phòng riêng dành cho 2 người. Thường thì bạn sẽ không mất phí phụ thu nếu sử dụng các gói dịch vụ có giá trị cao hoặc gói couple, nhưng tốt nhất bạn nên hỏi lại lễ tân khi đặt lịch để xác nhận chính sách tại thời điểm đó.
* **Câu hỏi 2: Tôi có thể yêu cầu đích danh kỹ thuật viên đã phục vụ mình lần trước không?**
* **Trả lời:** Hoàn toàn có thể. Nếu bạn hài lòng với một kỹ thuật viên nào đó, bạn nên ghi nhớ tên và yêu cầu họ cho lần hẹn tiếp theo. Đây là cách tốt nhất để đảm bảo trải nghiệm của bạn luôn được như ý.
*
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Mỗi người một cảm nhận mình thì thấy Nhân viên ở đây dễ thương nói chuyện nhỏ nhẹ, ktv mass đã lắm dịch vụ 10đ
Đợt trước mình ghé thì chọn gội 59k và massage cổ vai gáy sâu 69k rất ok nên quay lại làm cái massage cổ vai gáy xong tự nhiên lại... Xem thêm
Nhân viên thân thiện.gần gui với thiên nhiên .đến đây mình thật sự rất thư giãn
nhân viên nhiệt tình, dịch vụ siêu tốt. đỉnh của đỉnh
Nhân viên nhiệt tình, chăm sóc khách hàng rất chú đáo, giá cả thì khỏi phải bàn nhé, mọi người nên có chuyến ghé thăm spa, rất tuyệt vời và... Xem thêm