TH True Mart

Thiếu thông tin liên hệ chính thức như số điện thoại, gây khó khăn cho khách hàng khi cần liên hệ hoặc đặt hàng.
Mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực, nhưng vẫn tồn tại những phản hồi tiêu cực về thái độ phục vụ của một số nhân viên, cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ.
Giờ mở cửa vào Chủ nhật hạn chế (chỉ mở cửa đến 9h sáng), gây bất tiện cho khách hàng có lịch trình bận rộn hoặc muốn mua sắm vào cuối tuần.
Không có thông tin về chính sách đổi trả, bảo hành sản phẩm, làm khách hàng thiếu an tâm khi mua sắm.
Thiếu thông tin chi tiết về các loại sản phẩm và dịch vụ được cung cấp, giá cả cụ thể của từng sản phẩm, khiến khách hàng khó hình dung và lựa chọn.
Website được cung cấp (http://www.thmilk.vn/) dường như không liên quan trực tiếp đến cửa hàng TH True Mart này, gây khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin bổ sung.
Chưa có thông tin về phương thức thanh toán, liệu có hỗ trợ thanh toán online hay không?
Không có thông tin về chỗ đỗ xe, gây khó khăn cho khách hàng đến bằng phương tiện cá nhân.

TH True Mart nằm tại số 58 phố Quan Nhân, thuộc khu vực Trung Hoà, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Vị trí này khá thuận tiện vì nằm trên phố Quan Nhân, một tuyến phố khá sầm uất và dễ tìm. Tuy nhiên, việc xác định chính xác vị trí trong phố Quan Nhân cần thêm thông tin cụ thể hơn (ví dụ: gần ngã tư nào, gần tòa nhà nào…).
Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết: Cần cung cấp thêm thông tin về khoảng cách đến các địa điểm dễ nhận biết như trường học, bệnh viện, siêu thị lớn gần đó để khách hàng dễ dàng định vị.
Các tiện ích xung quanh: Khu vực Trung Hoà – Nhân Chính có nhiều tiện ích xung quanh như nhà hàng, quán cafe, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại (ví dụ: Vincom Mega Mall Royal City, The Manor Central Park…), khu dân cư đông đúc.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó: Khu vực này có nhiều tuyến xe buýt đi qua, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng các ứng dụng gọi xe công nghệ như Grab, Gojek để di chuyển đến đây.
Thông tin về chỗ đỗ xe: Thông tin về chỗ đỗ xe ô tô và xe máy cần được làm rõ. Có chỗ đỗ xe miễn phí hay phải trả phí? Chỗ đỗ xe có rộng rãi hay không?

(Do thiếu thông tin chi tiết, đánh giá này chỉ mang tính chất dự đoán dựa trên tên gọi “TH True Mart” và một số đánh giá khách hàng)

Sản phẩm, dịch vụ 1: Sản phẩm sữa và các sản phẩm từ sữa của thương hiệu TH True Milk (dựa trên website được cung cấp).
Sản phẩm, dịch vụ 2: Có thể có các loại thực phẩm tươi sống, đồ ăn nhanh, đồ uống khác. (cần xác minh thêm thông tin)
Sản phẩm, dịch vụ 3: Dịch vụ giao hàng (dựa trên đánh giá khách hàng).

Giá cả trung bình: Thông tin này chưa được cung cấp. Cần tìm hiểu thêm về giá cả các sản phẩm để có đánh giá khách quan hơn.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này chưa được cung cấp. Liệu có hỗ trợ thanh toán tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử hay không?

Đánh giá về chất lượng đội ngũ nhân viên khá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, tư vấn tốt và hỗ trợ giao hàng tận tâm. Tuy nhiên, cũng có những phản hồi tiêu cực về thái độ thiếu trách nhiệm, vô ý thức của một số nhân viên. Điều này cho thấy cần cải thiện hơn nữa về đào tạo và quản lý nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:
  
  Khách hàng “Hùng Nguyễn”: “Nhân viên vô ý thức”.
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”
- Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan):
  1. Thiếu thông tin liên hệ.
  2. Giờ mở cửa Chủ nhật hạn chế.
  3. Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều.
  4. Thiếu thông tin về chính sách đổi trả, bảo hành.
  5. Website không liên quan đến cửa hàng.
  6. Thiếu thông tin về giá cả và phương thức thanh toán.
  7. Không có thông tin về chỗ đỗ xe.

TH True Mart tại 58 phố Quan Nhân có tiềm năng nhưng cần cải thiện nhiều mặt để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Việc bổ sung đầy đủ thông tin liên hệ, chính sách bán hàng, đào tạo nhân viên bài bản hơn là điều cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng.