The Light Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho The Light Hotel:

The Light Hotel tại Hạ Long, mặc dù nhận được một số đánh giá tích cực về vị trí, bể bơi đẹp và sự nhiệt tình của nhân viên, lại vấp phải những phản hồi tiêu cực đáng chú ý liên quan đến chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Khách hàng phàn nàn về tình trạng điều hòa bị rò rỉ nước, thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên, phí dọn phòng không rõ ràng và đặc biệt là vấn đề vệ sinh kém khi phát hiện vết bẩn trên chăn. Mất điện mà không có máy phát điện dự phòng hay lời xin lỗi từ khách sạn cũng là một điểm trừ lớn. Bên cạnh đó, một số khách hàng còn phản ánh về khả năng cách âm kém của khách sạn, gây ảnh hưởng đến sự yên tĩnh của không gian nghỉ ngơi. Những vấn đề này cần được The Light Hotel khắc phục để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao uy tín.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: The Light Hotel
Địa chỉ: 108A Vườn Đào, Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long
Số điện thoại: 0919 691 000
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 06:00am đến 12:00am
Thứ Ba: Từ 06:00am đến 12:00am
Thứ Tư: Từ 06:00am đến 12:00am
Thứ Năm: Từ 06:00am đến 12:00am
Thứ Sáu: Từ 06:00am đến 12:00am
Thứ Bảy: Từ 06:00am đến 12:00am
Chủ Nhật: Từ 06:00am đến 12:00am
Xếp hạng khách hàng: 4.0/5 dựa trên các đánh giá từ Google.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (ước tính 2 sao, cần đánh giá chi tiết hơn dựa trên tiêu chuẩn cụ thể)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: The Light Hotel nằm trên đường Vườn Đào, Bãi Cháy, một khu vực có vị trí tương đối thuận tiện cho việc di chuyển đến các điểm du lịch của Hạ Long. Tuy nhiên, cần đánh giá thêm về mật độ giao thông và mức độ ồn ào của khu vực này.
Điểm nhấn xung quanh: Gần các khu vui chơi giải trí, nhà hàng, quán ăn và các dịch vụ du lịch khác tại Bãi Cháy. Khoảng cách đến các điểm du lịch nổi tiếng như Vịnh Hạ Long, Sun World Ha Long Park cần được xác định cụ thể.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Cần tìm hiểu thông tin về các tuyến xe bus hoặc phương tiện công cộng khác hoạt động gần khách sạn, cũng như chi phí di chuyển bằng taxi/Grab đến các địa điểm quan trọng.
🚗 Nơi để xe: Cần xác minh thông tin chi tiết về bãi đỗ xe của khách sạn. Có đủ chỗ cho ô tô không? Có đảm bảo an toàn và thuận tiện cho khách lưu trú không? Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 2 sao cần đảm bảo có nơi để xe an toàn, có mái che.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Giá phòng phụ thuộc vào mùa du lịch, có thể cao hơn vào mùa hè và các dịp lễ tết.]
[Cần so sánh giá của The Light Hotel với các khách sạn tương đương trong khu vực để đánh giá tính cạnh tranh.]
[Thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cần được cập nhật từ khách sạn.]
[Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được làm rõ để tránh phát sinh tranh chấp.]
[Khách sạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/debit và chuyển khoản.]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Cần xác định tổng số phòng của The Light Hotel để đánh giá quy mô hoạt động.
Diện tích buồng ngủ: Theo đánh giá của khách hàng, phòng ốc “không quá rộng”. Cần so sánh diện tích các hạng phòng với tiêu chuẩn tối thiểu của khách sạn 2 sao (TCVN 4391:2015).
Chất lượng trang thiết bị: Cần đánh giá chất lượng nội thất và trang thiết bị trong phòng, đảm bảo đầy đủ tiện nghi cơ bản và hoạt động tốt. Một khách hàng đã phàn nàn về điều hòa bị rò rỉ nước và vết bẩn trên chăn, cho thấy vấn đề về bảo trì và vệ sinh cần được cải thiện.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng tiêu chuẩn: [Diện tích (m²), loại giường, view (nếu có), tiện nghi cơ bản (TV, tủ lạnh, điều hòa, phòng tắm riêng).]
- Hạng phòng cao cấp hơn (nếu có): [Diện tích (m²), tiện nghi bổ sung (bàn làm việc, minibar, ấm đun nước).]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Khách sạn có phục vụ buffet sáng với các món cơ bản. Cần đánh giá chất lượng và sự đa dạng của thực đơn, cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong giờ cao điểm.
🏊 Hồ bơi & Gym: Hồ bơi trên tầng thượng được đánh giá cao về view đẹp. Tuy nhiên, cần đảm bảo vệ sinh và an toàn cho người sử dụng. Khách sạn không có thông tin về phòng tập thể thao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cần xác định các dịch vụ khác mà khách sạn cung cấp (giặt ủi, cho thuê xe, hỗ trợ đặt tour du lịch).

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên The Light Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng:

“Nhân viên nhiệt tình.” – Đây là một điểm cộng lớn cho khách sạn, thể hiện sự quan tâm và chu đáo đối với khách hàng.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng:

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp.

Khách hàng Thái Đinh Công: “Nhân viên thì thái độ… nhận lại câu trả lời ‘bên em k tính phí dọn phòng là may rồi’ ủa chưa dùng dịch vụ của phòng nào hết. Nhưng vẫn mất phí dọn phòng là sao?”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2: Không xin lỗi khách hàng khi gặp sự cố.

Khách hàng Thái Đinh Công: “Ở đến ngày t3 thì mất điện… K có thì cũng phải có 1 câu xin lỗi đến khách hàng. Đây k gì. Khách hàng nhắn tiếp thì k trả lời.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần kiểm tra hệ thống camera an ninh, hệ thống báo cháy và các biện pháp phòng cháy chữa cháy khác.
Bảo vệ môi trường: Cần đánh giá các biện pháp tiết kiệm năng lượng, sử dụng tài nguyên hợp lý và xử lý chất thải của khách sạn.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm trong quá trình chế biến và phục vụ đồ ăn.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

The Light Hotel có vị trí tương đối thuận lợi, bể bơi đẹp và nhân viên nhiệt tình. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, bảo trì cơ sở vật chất và giải quyết các vấn đề về vệ sinh để đáp ứng tiêu chuẩn của một khách sạn 2 sao.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, gia đình nhỏ hoặc nhóm bạn tìm kiếm một nơi lưu trú giá cả phải chăng với vị trí thuận tiện.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trước với khách sạn để xác nhận thông tin về các dịch vụ và tiện nghi, cũng như yêu cầu phòng ở tầng cao để tránh tiếng ồn.

❓ Câu hỏi thường gặp về The Light Hotel

Câu hỏi 1: The Light Hotel có chỗ đậu xe không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về chỗ đậu xe.
Câu hỏi 2: Khách sạn có phục vụ bữa ăn chay không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để hỏi về các lựa chọn ăn chay.
Câu hỏi 3: Hồ bơi có mở cửa cho trẻ em không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thông tin chi tiết về quy định sử dụng hồ bơi.
Câu hỏi 4: The Light Hotel có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để hỏi về dịch vụ đưa đón sân bay và chi phí.
Câu hỏi 5: Phòng có được trang bị máy sấy tóc không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về tiện nghi trong phòng.