Giới thiệu về Tinny Travel

Tinny Travel, với địa chỉ tại 27 P. Hàng Bạc, Hàng Bạc, Hà Nội, là một công ty du lịch cung cấp các tour du lịch trong nước, tập trung chủ yếu vào các tour ngắn ngày khám phá văn hóa và thiên nhiên Việt Nam. Tuy nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng hướng dẫn viên và trải nghiệm tour, một số khách hàng cũng phàn nàn về vấn đề thiếu tổ chức trong việc vận chuyển và tình trạng bị đưa đến các cửa hàng “bẫy du lịch”. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về Tinny Travel, dựa trên những phản hồi từ khách hàng cũng như thông tin công khai để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt trước khi lựa chọn dịch vụ của họ.

Thông tin liên hệ Tinny Travel

• Tên Công ty/Đại lý: Tinny Travel
• Số điện thoại: 0978 644 286
• Địa chỉ: 27 P. Hàng Bạc, Hàng Bạc, Hà Nội
• Website: http://tinnytravel.com/
• Email: (Thông tin email chưa được cung cấp công khai)
• Giờ mở cửa: Thứ Hai - Chủ Nhật: 09:00am - 05:00pm
• Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin giấy phép chưa được cung cấp công khai)

Vị trí địa lý của Tinny Travel

• Tinny Travel nằm tại số 27 phố Hàng Bạc, thuộc khu phố cổ Hà Nội, một vị trí khá thuận tiện cho khách du lịch vì gần nhiều điểm tham quan nổi tiếng và dễ dàng tiếp cận bằng các phương tiện giao thông công cộng.
• Khoảng cách đến các địa điểm nổi bật: Gần Hồ Hoàn Kiếm, khu vực phố cổ, dễ dàng di chuyển đến các ga tàu, bến xe buýt trong khu vực phố cổ.
• Phương tiện giao thông công cộng: Dễ dàng tiếp cận bằng xe buýt, taxi, xe ôm công nghệ.
• Các tiện ích xung quanh: Nhiều quán cà phê, nhà hàng, cửa hàng lưu niệm nằm trong khu phố cổ.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

• Tinny Travel chủ yếu cung cấp các tour du lịch trong nước, tập trung vào các tour ngắn ngày khám phá văn hóa và làng nghề truyền thống của Việt Nam. Dựa trên các đánh giá, các tour phổ biến bao gồm: tham quan làng hương, làng làm nón.
• Tour đặc trưng: Các tour làng nghề truyền thống, cho phép khách hàng trải nghiệm trực tiếp quá trình sản xuất và tự tay làm ra sản phẩm.
• Chất lượng tour: Chất lượng tour có sự khác biệt tùy thuộc vào phản hồi của khách hàng. Một số tour được đánh giá cao về hướng dẫn viên, lịch trình, tuy nhiên cũng có những đánh giá tiêu cực về vấn đề vận chuyển và việc đưa khách đến các cửa hàng “bẫy du lịch”.
• Mức độ đa dạng: Hiện tại, Tinny Travel tập trung vào một số tour nhất định, chưa có sự đa dạng cao về loại hình tour.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá tour trung bình: Thông tin giá cả chưa được công khai trên website, cần liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết. Tuy nhiên, có một đánh giá cho rằng giá cả của Tinny Travel cạnh tranh hơn so với các công ty du lịch Hàn Quốc.
• Các gói khuyến mãi: Chưa có thông tin cụ thể về các chương trình khuyến mãi.
• Chính sách đặt cọc và hủy tour: Chưa được công khai, cần liên hệ trực tiếp để tìm hiểu.
• Phương thức thanh toán: Chưa được công khai, cần liên hệ trực tiếp.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

• Uy tín: Uy tín của Tinny Travel có sự khác biệt, phụ thuộc vào từng tour và hướng dẫn viên cụ thể. Một số hướng dẫn viên được đánh giá rất cao về sự thân thiện, am hiểu và khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Chuyên nghiệp: Sự chuyên nghiệp còn thiếu sót trong khâu vận chuyển và quản lý tour, dẫn đến những trải nghiệm tiêu cực cho một số khách hàng.
• Khả năng giao tiếp: Một số hướng dẫn viên được đánh giá cao về khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Tốc độ phản hồi: Chưa có thông tin cụ thể về tốc độ phản hồi của công ty.
• Chất lượng dịch vụ hậu mãi: Chưa có thông tin cụ thể.

An ninh và an toàn trong các tour

• Các biện pháp an toàn: Thông tin về các biện pháp an toàn chưa được công khai rõ ràng. Sự an toàn phụ thuộc vào chất lượng xe vận chuyển và sự cẩn thận của hướng dẫn viên.
• Tuân thủ quy định: Chưa có thông tin về việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Đánh giá tổng thể: Đánh giá trên Google có sự chênh lệch lớn, có cả đánh giá 1 sao và 5 sao. Điều này cho thấy chất lượng dịch vụ không đồng đều.
• Nhận xét tích cực: Nhiều khách hàng đánh giá cao sự thân thiện và chuyên nghiệp của hướng dẫn viên như Hải, Phong, Erik. Họ đặc biệt ấn tượng với kiến thức và khả năng truyền đạt của các hướng dẫn viên này.
• Nhận xét tiêu cực: Khách hàng Chris Smith phàn nàn về việc bị "thả" tại một cửa hàng bẫy du lịch trong 20 phút trên đường về, cho thấy sự thiếu tổ chức và thiếu trách nhiệm của công ty.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• Chris Smith: "Việc vận chuyển rất vô tổ chức và trên đường trở về, họ thả chúng tôi trong 20 phút tại một cửa hàng bẫy du lịch cực kỳ đắt đỏ..." Phản hồi từ công ty: (Chưa có phản hồi công khai nào từ phía Tinny Travel về vấn đề này).
• Cần cải thiện công tác quản lý tour, đặc biệt là khâu vận chuyển để tránh tình trạng đưa khách đến các cửa hàng “bẫy du lịch”.
• Cần công khai chính sách giá cả, chính sách hủy tour, và các phương thức thanh toán một cách rõ ràng trên website.
• Cần tăng cường công tác đào tạo cho nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự đồng đều trong chất lượng tour.
• Cung cấp thông tin giấy phép kinh doanh để minh bạch hơn với khách hàng.
• Tăng cường phản hồi với các đánh giá tiêu cực để thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng phù hợp: Khách hàng thích trải nghiệm văn hóa làng nghề truyền thống, khách du lịch bụi, hoặc những người muốn tham gia các tour ngắn ngày, giá cả phải chăng.
• Thời điểm lý tưởng: Không có thời điểm cụ thể, tùy thuộc vào sở thích và lịch trình của bạn.
• Cách chọn tour: Cần đọc kỹ các đánh giá và liên hệ trực tiếp với Tinny Travel để làm rõ các thắc mắc về lịch trình, giá cả và chính sách trước khi đặt tour.
• Trải nghiệm tốt nhất: Nên đặt tour với những hướng dẫn viên được đánh giá cao và chủ động liên hệ với công ty nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra trong quá trình tham quan.

Kết luận

• Tinny Travel cung cấp các tour du lịch trong nước với giá cả tương đối cạnh tranh, đặc biệt là các tour làng nghề truyền thống. Tuy nhiên, công ty cần cải thiện đáng kể công tác tổ chức, vận chuyển và quản lý để tránh những trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng. Việc minh bạch thông tin giá cả, chính sách và giấy phép kinh doanh cũng là điều cần thiết để xây dựng lòng tin với khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

• Hỏi: Tinny Travel có cung cấp bảo hiểm du lịch không?
• Trả lời: Thông tin này chưa được công khai trên website, cần liên hệ trực tiếp với Tinny Travel để xác nhận.
• Hỏi: Làm thế nào để liên hệ với Tinny Travel nếu tôi có khiếu nại về chất lượng tour?
• Trả lời: Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại 0978 644 286 hoặc thông qua các kênh liên lạc khác (nếu có) được công khai trên website.
• Hỏi: Công ty có hỗ trợ đón khách tại sân bay/khách sạn không?
• Trả lời: Thông tin này chưa được công khai, cần liên hệ trực tiếp với Tinny Travel để xác nhận.