Giới thiệu về Trung tâm Anh ngữ ILA – Nguyễn Cư Trinh
Trung tâm Anh ngữ ILA – Nguyễn Cư Trinh từng được biết đến với địa điểm tại số 51 đường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, hiện nay trung tâm đã chuyển đến địa điểm mới trên đường Nguyễn Trãi, Quận 1. Việc chuyển địa điểm này đã gây ra nhiều tranh cãi và phản hồi trái chiều từ phía học viên. Trong khi một số học viên đánh giá cao chất lượng giảng dạy và sự hỗ trợ từ đội ngũ tư vấn, đặc biệt là về chương trình IELTS, thì nhiều người khác lại bày tỏ sự không hài lòng về cơ sở vật chất xuống cấp, thái độ phục vụ của nhân viên và vấn đề chỗ đậu xe tại cơ sở mới.
Thông tin liên hệ Trung tâm Anh ngữ ILA – Nguyễn Cư Trinh
- Tên: Trung tâm Anh ngữ ILA – Nguyễn Cư Trinh
- Số điện thoại: 028 7300 2055
- Website: Không có website
- Email: (Không được cung cấp)
- Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00 AM – 8:30 PM; Thứ Bảy – Chủ Nhật: 7:00 AM – 7:30 PM
- Địa chỉ: (Địa điểm hiện tại không được nêu rõ, nhưng được hiểu là đã chuyển từ 51 Đ. Nguyễn Cư Trinh, sang một địa điểm khác trên đường Nguyễn Trãi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam)
Vị trí địa lý
- Vị trí chính xác của trung tâm hiện tại trên đường Nguyễn Trãi, Quận 1 chưa được cung cấp đầy đủ. Việc thiếu thông tin về địa chỉ mới gây khó khăn cho việc tìm kiếm địa điểm.
- Khoảng cách đến các điểm tham quan và tiện ích xung quanh không được đề cập.
- Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó cũng chưa được cung cấp.
- Chỗ đậu xe tại cơ sở mới được cho là rất hạn chế, chật hẹp, gây khó khăn cho phụ huynh khi đưa đón con cái. Tình trạng thiếu nhân viên hướng dẫn giao thông và quản lý chỗ đậu xe cũng là một vấn đề đáng chú ý.
Sản phẩm/Dịch vụ
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng giảng dạy được đánh giá là khá tốt, đặc biệt là đối với các khóa học IELTS. Tuy nhiên, chất lượng này dường như không tương xứng với mức học phí đang tăng. Một số học viên cho rằng chất lượng giảng dạy và cơ sở vật chất không được cải thiện theo mức học phí.
Giá cả: Học phí được cho là cao so với mặt bằng chung. Thông tin chi tiết về mức học phí cho từng khóa học không được cung cấp.
Trình độ giáo viên: Không có thông tin cụ thể về trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ giáo viên. Tuy nhiên, một số nhận xét tích cực cho thấy giáo viên có khả năng giảng dạy tốt và tạo hứng thú cho học viên.
Thái độ nhân viên: Thái độ của nhân viên hành chính và bảo vệ tại cơ sở mới nhận được nhiều phản hồi tiêu cực. Nhân viên hành chính thiếu tinh thần phục vụ, không hỗ trợ học viên và phụ huynh một cách hiệu quả, thậm chí có hành vi thiếu lịch sự. Việc quản lý chỗ đậu xe và sử dụng thang máy cũng bị đánh giá là kém.
Dịch vụ đi kèm: Thông tin về các dịch vụ đi kèm không được cung cấp.
Sự đa dạng về gói dịch vụ: Trung tâm cung cấp các khóa học từ mầm non đến IELTS, tuy nhiên thông tin chi tiết về các gói dịch vụ và sự đa dạng của chúng không được đề cập.
Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
- Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: Không được cung cấp.
- Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Không được cung cấp.
—————————————————————-
Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng
- Nhận xét tích cực:
- “Chất lượng giảng dạy tốt, đặc biệt là khóa học IELTS. Tư vấn viên chuyên nghiệp và am hiểu chương trình. Học viên cảm thấy tự tin hơn khi tham gia các hoạt động trình bày.”
- “Học từ vựng thực tế, không đại trà.”
- “Hai trợ giảng/lớp mầm non giúp quản lý bé dễ hơn.”
- Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi: Cơ sở vật chất xuống cấp, chật hẹp, thiếu an toàn. Thái độ phục vụ của nhân viên hành chính và bảo vệ kém, thiếu chuyên nghiệp. Vấn đề chỗ đậu xe khó khăn, thiếu nhân viên hướng dẫn. Học phí tăng nhưng chất lượng dịch vụ không được cải thiện tương ứng.
Chất lượng đội ngũ nhân viên
- Đội ngũ tư vấn viên được đánh giá cao về sự chuyên nghiệp và am hiểu chương trình. Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên hành chính và bảo vệ lại nhận được nhiều phản hồi tiêu cực về thái độ phục vụ và cách xử lý vấn đề. Việc thiếu đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề có thể là nguyên nhân dẫn đến những phản hồi tiêu cực này.
Liệt kê Nhược điểm
- Cơ sở vật chất cũ kỹ, xuống cấp, chật hẹp, không đảm bảo an toàn, đặc biệt là lối đi lại cho học sinh.
- Vấn đề chỗ đậu xe rất khó khăn, thiếu nhân viên hướng dẫn và quản lý.
- Thái độ phục vụ của một số nhân viên hành chính và bảo vệ kém, thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện.
- Học phí tăng nhưng chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất không được cải thiện.
- Thiếu thông tin minh bạch về giá cả và chính sách thanh toán.
- Không có website để cung cấp thông tin đầy đủ.
Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng
- Cần tìm hiểu kỹ thông tin về cơ sở vật chất và chính sách của trung tâm trước khi đăng ký học.
- Nên liên hệ trực tiếp với trung tâm để tìm hiểu chi tiết về giá cả và các gói dịch vụ.
- Chuẩn bị phương án đi lại và đậu xe khi đến trung tâm.
Kết luận
Trung tâm Anh ngữ ILA – Nguyễn Cư Trinh có chất lượng giảng dạy tốt, đặc biệt là các khóa học IELTS, nhưng lại gặp nhiều vấn đề về cơ sở vật chất, thái độ phục vụ của nhân viên và quản lý. Trung tâm cần cải thiện đáng kể các vấn đề này để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của học viên. Việc cung cấp thêm thông tin chi tiết trên website và cải thiện chính sách quản lý là điều cần thiết để nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ.
—————————————————————-
Câu hỏi và Trả lời
Câu hỏi 1: Học phí của ILA Nguyễn Cư Trinh có tương xứng với chất lượng giảng dạy và cơ sở vật chất không?
Trả lời: Theo nhiều đánh giá từ học viên, học phí của trung tâm khá cao so với mặt bằng chung. Tuy chất lượng giảng dạy được một số người đánh giá tốt, nhất là khóa IELTS, nhưng cơ sở vật chất lại không đáp ứng được kỳ vọng. Nhiều người cho rằng học phí không tương xứng với chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất hiện tại của trung tâm.
Câu hỏi 2: Trung tâm có kế hoạch giải quyết vấn đề chỗ đậu xe và thái độ nhân viên không?
Trả lời: Hiện tại chưa có thông tin chính thức nào từ trung tâm về kế hoạch giải quyết các vấn đề này. Tuy nhiên, đây là những vấn đề cấp thiết cần được trung tâm quan tâm và giải quyết một cách nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng của học viên.
Câu hỏi 3: Trung tâm có website để cung cấp thông tin đầy đủ hơn cho học viên không?
Trả lời: Không, hiện tại trung tâm ILA Nguyễn Cư Trinh chưa có website, điều này gây khó khăn cho học viên trong việc tiếp cận thông tin đầy đủ về chương trình học, lịch học, giá cả và các thông tin khác.
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Trang Le
Cơ sở vật chất tồi tệ và thái độ của nhân viên hành chính tại trụ sở ILA Nguyễn Trãi Quận 1: 1. Học phí càng tăng nhưng cơ sở...
Cơ sở vật chất tồi tệ và thái độ của nhân viên hành chính tại trụ sở ILA Nguyễn Trãi Quận 1:
1. Học phí càng tăng nhưng cơ sở vật chất và chất lượng giảng dạy giảm sút.
2. Trước đây trường mở ở đường Nguyễn Cư Trinh có bãi đậu xe. Nhưng sau đó trường vì muốn cắt giảm chi phí nên dời về bên Nguyễn Trãi nhỏ hẹp, dù là học phí thì tăng. Cơ sở mới chật hẹp, lối đi bộ cho các bé chen chúc, nguy hiểm, không đảm bảo an toàn.
3. Thang máy: Tôi và bà của bé phải sử dụng thang máy của trung tâm khi đưa đón bé đến lớp do trung tâm có đến 8 tầng lầu. Tuy nhiên, tôi để ý thái độ của nhân viên, giáo viên, trợ giảng ở đây không cho các bé học sinh và phụ huynh sử dụng thang máy. Tôi đã từng thấy nhân viên đuổi các bé ra khỏi thang máy, nhưng khi nhìn thấy phụ huynh thì họ im không dám la các bé, chứng tỏ là bình thường họ không cho các bé học viên dùng thang máy, nhưng thấy có phụ huynh thì họ không tỏ thái độ.
3. Chỗ giữ xe nhỏ hẹp, chen chúc vào giờ đón học sinh. Tôi thường xuyên phải chen chúc để leo lề và tìm chỗ đậu hoặc đậu ra lề đường. Điều làm tôi thấy bất mãn là rất thiếu nhân viên điều phối khu vực đưa đón trước giờ tan học, chỉ có 1 bảo vệ xuất hiện. Xe của tôi thường xuyên bị bảo vệ bắt di dời dù rằng tôi đến rất sớm và nhiều lần đậu sát ở trong. Rất thiếu nhân viên để giúp khách xếp chỗ. Tôi nhìn thấy các nhân viên tư vấn hành chính thì rảnh rỗi ngồi không vào những giờ như thế. Tôi đã phản ánh qua Zalo cho người phụ trách trung tâm, và họ nói là do trung tâm sắp xếp như vậy. Rất thiếu tinh thần tiếp thu.
Xem thêm
3 tháng trước
AIZAWA GAMING
2 trợ giảng/lớp mầm non nên quản lý bé dễ hơn, nhất là lúc chơi game với hoạt động nhóm ❤️
3 tháng trước
Ánh Trần đắc
Mùa dịch ngồi nhà nghe đồng nghiệp meeting tiếng Anh mà nản. Quay đầu đi học A2, giờ còn dám xung phong present nữa chứ!
3 tháng trước
Tùng Đỗ
Tư vấn viên am hiểu đủ chương trình từ mầm non tới IELTS. Tư vấn rất chuyên sâu và bài bản. Đặc biệt đội tư vấn IELTS toàn người có...
Tư vấn viên am hiểu đủ chương trình từ mầm non tới IELTS. Tư vấn rất chuyên sâu và bài bản. Đặc biệt đội tư vấn IELTS toàn người có kinh nghiệm thi thực tế nên support rất hiệu quả! 💕
Xem thêm
3 tháng trước
Khi anh Qua thung lũng
Trước cứ ngại vì học phí cao. Mà thật sự chất lượng, level A2 mà toàn học từ vựng thực tế trong công việc. Rất khác với kiểu học đại...
Trước cứ ngại vì học phí cao. Mà thật sự chất lượng, level A2 mà toàn học từ vựng thực tế trong công việc. Rất khác với kiểu học đại trà!
Xem thêm
3 tháng trước