Trung tâm tiếng Anh Wall Street English Thảo Điền

Giới thiệu về Trung tâm tiếng Anh Wall Street English Thảo Điền

Trung tâm tiếng Anh Wall Street English Thảo Điền, tọa lạc tại Vincom Mega Mall Thảo Điền, là một trong những trung tâm Anh ngữ thuộc hệ thống Wall Street English nổi tiếng toàn cầu. Trung tâm được nhiều người đánh giá cao về cơ sở vật chất hiện đại, sang trọng và môi trường học tập 100% tiếng Anh. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về chất lượng giảng dạy và cơ sở vật chất, trung tâm cũng nhận phải những phản hồi tiêu cực liên quan đến thái độ phục vụ của nhân viên, đặc biệt là hành vi quấy rối khách hàng bằng các cuộc gọi spam và thái độ thiếu chuyên nghiệp khi khách hàng từ chối dịch vụ. Điều này gây ra sự phản cảm và ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của trung tâm. Bài viết này sẽ tổng hợp thông tin và đánh giá khách quan về Wall Street English Thảo Điền, giúp bạn đọc có cái nhìn toàn diện trước khi quyết định lựa chọn.

Thông tin liên hệ Trung tâm tiếng Anh Wall Street English Thảo Điền

• Tên: Trung tâm tiếng Anh Wall Street English Thảo Điền
• Số điện thoại: 1800 646448
• Website: Không có website
• Email: Không được cung cấp
• Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
• Địa chỉ: Vincom Mega Mall Thảo Điền, 159 Đ. Võ Nguyên Giáp, Thảo Điền, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

Vị trí địa lý

• Trung tâm nằm tại Vincom Mega Mall Thảo Điền, một trung tâm thương mại lớn và sầm uất ở khu Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh. Vị trí này rất dễ tìm thấy, nằm trên đường Võ Nguyên Giáp, một tuyến đường chính.
• Trung tâm nằm gần các địa điểm dễ nhận biết như Vincom Mega Mall Thảo Điền (vị trí nằm trong trung tâm thương mại này), các khu dân cư cao cấp, nhiều nhà hàng, quán cà phê và cửa hàng tiện ích khác.
• Khu vực có nhiều phương tiện giao thông công cộng như xe buýt và taxi dễ dàng tiếp cận.
• Vincom Mega Mall Thảo Điền có bãi đậu xe rộng rãi, thuận tiện cho việc đỗ xe ô tô và xe máy.

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Theo một số đánh giá tích cực, phương pháp giảng dạy của Wall Street English Thảo Điền được đánh giá là chuẩn, môi trường học tập 100% tiếng Anh. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ khách hàng cần được cải thiện đáng kể.

Giá cả: Thông tin về giá cả không được cung cấp. Cần liên hệ trực tiếp với trung tâm để biết thêm chi tiết. So sánh với các trung tâm Anh ngữ khác cùng khu vực, giá cả có thể ở mức trung bình hoặc cao.

Trình độ giáo viên: Một số đánh giá cho thấy giảng viên có chất lượng tốt. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về trình độ, bằng cấp của giáo viên không được công khai.

Thái độ nhân viên: Đây là điểm yếu được nhiều khách hàng phản ánh. Thái độ của một số nhân viên được mô tả là thiếu chuyên nghiệp, gây áp lực cho khách hàng, thậm chí có hành vi lời lẽ khó nghe khi khách hàng từ chối dịch vụ. Việc liên tục gọi điện spam cũng thể hiện sự thiếu tôn trọng khách hàng.

Dịch vụ đi kèm: Thông tin về dịch vụ đi kèm không được cung cấp rõ ràng.

Sự đa dạng về gói dịch vụ: Thông tin này không được đề cập trong các đánh giá hiện có.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: Không được cung cấp.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Không được cung cấp. Có thể chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc các hình thức thanh toán khác.

—————————————————————-

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực:
  • Cơ sở vật chất hiện đại, sang trọng, sạch sẽ.
  • Môi trường học tập 100% tiếng Anh.
  • Giảng viên tốt, phương pháp giảng dạy chuẩn.
• Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
  • Thái độ nhân viên thiếu chuyên nghiệp, gây áp lực cho khách hàng khi tư vấn.
  • Hành vi quấy rối khách hàng bằng các cuộc gọi spam sau khi khách hàng từ chối dịch vụ.
  • Phản hồi của nhân viên khi khách hàng không nghe máy thiếu tôn trọng khách hàng.
  • Thiếu thông tin minh bạch về giá cả và các gói dịch vụ.
  • Không có website chính thức.

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo bài bản hơn về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng. Việc thiếu chuyên nghiệp trong giao tiếp và quấy rối khách hàng cần được khắc phục ngay lập tức để đảm bảo uy tín của trung tâm.

Liệt kê Nhược điểm

• Thái độ phục vụ của nhân viên.
• Hành vi quấy rối khách hàng bằng cuộc gọi spam.
• Thiếu thông tin minh bạch về giá cả và các gói dịch vụ.
• Không có website chính thức.
• Thiếu thông tin về giờ mở cửa.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Nên tìm hiểu kỹ thông tin về giá cả và các gói dịch vụ trước khi đến trung tâm.
• Cần khẳng định rõ ràng nếu không có nhu cầu học tại trung tâm để tránh bị quấy rối.
• Nếu gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thái độ phục vụ của nhân viên, nên phản ánh trực tiếp với ban quản lý trung tâm.

Kết luận

Wall Street English Thảo Điền sở hữu cơ sở vật chất tốt và phương pháp giảng dạy được đánh giá cao. Tuy nhiên, thái độ phục vụ của nhân viên và việc thiếu thông tin minh bạch là những điểm yếu cần được trung tâm cải thiện ngay lập tức để duy trì uy tín và thu hút khách hàng. Trung tâm cần chú trọng đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người học.

—————————————————————-

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao trung tâm lại liên tục gọi điện spam cho khách hàng sau khi họ đã từ chối dịch vụ?

Trả lời: Hành vi này cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng khách hàng của trung tâm. Việc này cần được xem xét và có biện pháp khắc phục ngay lập tức. Trung tâm cần có quy trình rõ ràng về việc liên hệ với khách hàng và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh.

Câu hỏi 2: Trung tâm có kế hoạch nào để cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên không?

Trả lời: Đây là một vấn đề quan trọng cần được trung tâm giải quyết. Trung tâm cần có các chương trình đào tạo về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại cho nhân viên. Việc giám sát và đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo này cũng cần được thực hiện thường xuyên.

Câu hỏi 3: Trung tâm có kế hoạch cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả và các gói dịch vụ trên website không?

Trả lời: Việc xây dựng website chính thức là cần thiết để cung cấp thông tin minh bạch cho khách hàng. Website sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin về trung tâm, giá cả, các gói dịch vụ và đánh giá của khách hàng khác.

Trung tâm tiếng Anh Wall Street English Vincom Thảo Điền

Vincom Mega Mall, 159 Đ. Võ Nguyên Giáp, Thảo Điền, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 105 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Trang Thi Huỳnh Ngọc

Không hiểu nổi cái trung tâm này, hôm đó mình và bạn mình đi ngang thì bị trung tâm giữ lại điền thông tin đi test, lúc đó mình đã... Không hiểu nổi cái trung tâm này, hôm đó mình và bạn mình đi ngang thì bị trung tâm giữ lại điền thông tin đi test, lúc đó mình đã kêu mình không có nhu cầu học tiếng anh trung tâm cũng như đang vội thì cứ nhất nhất không cho mình đi, bắt mình phải cho thông tin rồi mới cho đi. Xong sau đó là liên hoàn spam, từ đầu đã không có nhu cầu nên mình cũng không muốn nghe nhưng vẫn liên tục gọi mình và bạn mình 1 tháng trời. Tới sáng nay thấy số lạ thì mình có ngủ thử thì bên WE chửi mình không ngớt lời bì mình không chịu bắt máy để đi test và lịch hẹn cũng không hủy được. Ý là xem lại giùm cái thái độ với, từ đầu kêu đã không cần rồi mà bắt ép xong giờ quay qua chửi ngọt xớt vậy? Làm dịch vụ bây giờ dễ vậy à chửi khách như con :)) Xem thêm

1 năm trước

Anh Minh Trầm

Trung tâm Wall Street nổi tiếng về chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất sang chảnh. Với Wall Street English Thảo Điền cũng không ngoại lệ. Good center. Sạch... Trung tâm Wall Street nổi tiếng về chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất sang chảnh. Với Wall Street English Thảo Điền cũng không ngoại lệ. Good center. Sạch sẽ, thơm tho. Giảng viên tốt, phương pháp chuẩn, môi trường 100% tiếng anh. Wall Street English is among the largest providers of English language education for adults around the world - with over 46 experience years in 28 countries. Xem thêm

3 năm trước

Dat Tran

Good center. Sạch sẽ, thơm tho. Giảng viên tốt, phương pháp chuẩn, môi trường 100% tiếng anh.

5 năm trước

Frozen Queen Elsa (Bebebietyeu)

Trung tâm Wall Street nổi tiếng về chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất sang chảnh. Với Wall Street English Thảo Điền cũng không ngoại lệ

5 năm trước

Nihon Nicolas

Tôi đã học được 2 tuần I feel really OK in here

8 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi