Viet Nhat Clinic

Giới thiệu về Viet Nhat Clinic

• Thời gian chụp CT có sự khác biệt đáng kể giữa thời điểm chuyển khoản và thời điểm nhận kết quả, gây nghi ngờ về tính chính xác của kết quả xét nghiệm (như trường hợp của khách hàng Giang Phạm).
• Thái độ nhân viên tiếp tân và một số nhân viên y tế được đánh giá là không thân thiện, khó chịu, thiếu chuyên nghiệp, không hướng dẫn rõ ràng (được phản ánh bởi nhiều khách hàng).
• Thời gian chờ đợi lâu mặc dù không đông bệnh nhân.
• Bác sĩ khám qua loa, không giải thích rõ ràng về tình trạng bệnh (theo phản ánh của khách hàng Thị Hồng Thắm Vũ).
• Trang thiết bị cũ kỹ, không đảm bảo vệ sinh (theo phản ánh của khách hàng Thị Hồng Thắm Vũ).
• Chi phí cao nhưng chất lượng dịch vụ không tương xứng (theo phản ánh của khách hàng Thị Hồng Thắm Vũ).
• Một số khách hàng phản ánh về sự thiếu chính xác trong chẩn đoán ban đầu, dẫn đến việc khách hàng phải tốn thêm thời gian và chi phí để khám lại ở bệnh viện khác.

Thông tin liên hệ Viet Nhat Clinic

• Tên: Viet Nhat Clinic
• Số điện thoại: 0866 759 299
• Website: https://cdha.vietnhatclinic.vn/
• Email: [EMAIL – Cần bổ sung thông tin email của phòng khám]
• Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: Từ 07:00am đến 08:00pm
• Địa chỉ: 23, Đống Đa, Hà Nội, Vietnam

Vị trí & Cách di chuyển

• Phòng khám Viet Nhat Clinic tọa lạc tại số 23, phố Đống Đa, một vị trí khá trung tâm tại quận Đống Đa, Hà Nội. Vị trí cụ thể cần được xác định rõ hơn trên bản đồ để dễ dàng tìm kiếm. Có thể mô tả thêm về vị trí gần các điểm tham khảo dễ tìm như gần trường học, bệnh viện, hoặc các tòa nhà nổi bật trên phố Đống Đa.
• Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết cần được bổ sung. Ví dụ: Cách Hồ Hoàn Kiếm bao nhiêu km, cách ga tàu điện ngầm nào gần nhất, …
• Phương tiện giao thông công cộng gần đó: Có thể liệt kê các tuyến xe buýt đi qua khu vực phố Đống Đa, hoặc khoảng cách đến các ga tàu điện ngầm gần nhất.
• Chỗ đỗ xe: Thông tin về chỗ đỗ xe ô tô và xe máy gần phòng khám cần được bổ sung. Ví dụ: Có bãi đỗ xe gần đó không? Có chỗ đỗ xe miễn phí hay phải trả phí?

• Phòng khám cần cung cấp thông tin đầy đủ về giấy phép hoạt động và cơ quan cấp phép (Sở Y tế).

Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

• Cần bổ sung thông tin về kinh nghiệm và uy tín của phòng khám. Ví dụ: hoạt động được bao nhiêu năm, có được các giải thưởng hay chứng nhận nào không?
• Chuyên khoa 1: [Cần bổ sung chuyên khoa cụ thể, ví dụ: Chẩn đoán hình ảnh (CT Scanner, X-quang)]
• Chuyên khoa 2: [Cần bổ sung chuyên khoa cụ thể, ví dụ: Khám bệnh đa khoa]
• Chuyên khoa 3: [Cần bổ sung chuyên khoa cụ thể, ví dụ: …]

Giá cả: Cần bổ sung thông tin chi tiết về bảng giá dịch vụ của phòng khám. Hiện tại chỉ có thông tin chung là “mức giá dịch vụ ở mức trung bình so với thị trường”, điều này cần được làm rõ hơn.

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

• Trình độ & Kinh nghiệm: Cần cung cấp thông tin chi tiết về trình độ chuyên môn của các bác sĩ, bao gồm bằng cấp, chứng chỉ chuyên ngành, kinh nghiệm làm việc, …
• Thái độ: Cần cải thiện thái độ phục vụ của bác sĩ và nhân viên y tế để tạo sự hài lòng cho khách hàng. Khách hàng phản ánh thái độ không thân thiện, cần có giải pháp khắc phục.

2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

• Hiện đại: Cần mô tả cụ thể các loại máy móc hiện đại, công nghệ tiên tiến được sử dụng tại phòng khám. Khách hàng phản ánh trang thiết bị cũ kỹ cần được làm rõ.
• Vệ sinh: Cần đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, vô trùng, an toàn. Việc khách hàng phản ánh về vấn đề vệ sinh cần được giải quyết.
• Tiện nghi: Mô tả cụ thể về cơ sở vật chất như phòng khám rộng rãi, thoáng mát, có khu vực chờ thoải mái…

3. Dịch vụ & Quy trình

• Tiếp đón: Cần cải thiện thái độ tiếp đón khách hàng. Đào tạo nhân viên tiếp đón để thân thiện, hướng dẫn rõ ràng.
• Thời gian chờ: Cần rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng. Phân tích nguyên nhân gây ra tình trạng chờ đợi lâu và đưa ra giải pháp.
• Quy trình: Mô tả rõ ràng quy trình khám bệnh từ khi đến phòng khám đến khi ra về.
• Chăm sóc sau khám: Cung cấp thông tin về việc chăm sóc khách hàng sau khi khám bệnh (như hướng dẫn sử dụng thuốc, lịch tái khám…).

4. Chi phí

• Minh bạch: Cần niêm yết giá dịch vụ công khai, rõ ràng để khách hàng dễ dàng nắm bắt.
• Hợp lý: Giá cả cần phù hợp với chất lượng dịch vụ cung cấp.
• Bảo hiểm: Cần thông tin rõ ràng về các loại bảo hiểm y tế được chấp nhận.

5. Uy tín & Phản hồi

• Danh tiếng: Cần xây dựng uy tín và danh tiếng tốt thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết các phản hồi tiêu cực từ khách hàng.

Đánh giá trình độ của bác sỹ: Cần có thông tin cụ thể hơn về trình độ của bác sĩ, như bằng cấp, kinh nghiệm. Việc phản ánh nhân viên không thân thiện cần được giải quyết.

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản: WiFi, Khu vực chờ thoải mái, nước uống miễn phí.
• Dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh (CT, X-quang), thủ thuật (nếu có).
• Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa (nếu có), đặt lịch khám online (nếu có).
• Tiện nghi cho người khuyết tật (nếu có).

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: [Cần bổ sung bảng giá cụ thể cho từng dịch vụ]
• Cần có bảng giá niêm yết công khai, rõ ràng.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, [thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ – cần xác nhận].

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực:
  • “Phòng khám sạch sẽ, dịch vụ oke” (Linh Nguyễn)
  • “Máy móc rất hiện đại, các bác sĩ có trình độ chuyên môn cao, đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp và nhiệt tình, phòng ốc rộng rãi sạch đẹp thoáng mát.” (Hiệp Đỗ Văn)
  • “Rất hài lòng với dịch vụ của CĐHA Việt Nhật. Máy móc hiện đại, phòng ốc rộng rãi sạch đẹp thoáng mát, bác sĩ có chuyên môn cao, đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp.” (đức tiến nguyễn)

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

• Khách hàng “Giang Phạm”: “Mình không biết bên các bạn làm ăn kiểu gì . Lúc mình đến để chụp ct cắt lớp có chuyển tiền giao dịch ngay lúc đó là lúc 9h44 nhưng chụp xong ảnh là 9h12 . Mình không biết đó thật sự có phải kết quả của mình không nhưng kết luận là nấm phổi thực sự rất là lo lắng làm hôm sau mình đến bv khám lại là bệnh khác không liên quan gì luôn . Làm mất thời gian và tiền bạc.”
• Vấn đề 2 – Ví dụ: Thái độ nhân viên không thân thiện:
  • Khách hàng “Linh Nguyễn”: “Nhưng thái độ của nv thì có phần khó chịu và k được thân thiện với khách hàng cho lắm.”
  • Khách hàng “Thị Hồng Thắm Vũ”: “Từ lúc bước vào, không có ai hướng dẫn, nhân viên tiếp tân thái độ thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện, thậm chí còn tỏ ra khó chịu khi được hỏi.”
  • Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
• Vấn đề 3 – Ví dụ: Chẩn đoán không chính xác:
  • Khách hàng “Giang Phạm”: “kết luận là nấm phổi thực sự rất là lo lắng làm hôm sau mình đến bv khám lại là bệnh khác không liên quan gì luôn.”
  • Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với phòng khám để đặt lịch hẹn trước và hỏi rõ ràng về các dịch vụ, chi phí trước khi đến khám. Nên yêu cầu giải thích rõ ràng về kết quả xét nghiệm và đừng ngần ngại đặt câu hỏi nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

Kết luận với Viet Nhat Clinic

• Phòng khám Viet Nhat Clinic cần cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ khách hàng, thái độ nhân viên và độ chính xác của kết quả chẩn đoán. Phòng khám phù hợp với những khách hàng không quá bận tâm về vấn đề thái độ phục vụ và cần khám nhanh chóng.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Thời gian chụp CT của khách hàng Giang Phạm có sự chênh lệch lớn. Việc này giải thích như thế nào?
Trả lời: Cần có câu trả lời cụ thể từ phía phòng khám về sự khác biệt này. Có thể là do lỗi kỹ thuật hay lỗi ghi nhận thời gian.

Câu hỏi 2: Nhiều khách hàng phản ánh về thái độ phục vụ của nhân viên. Phòng khám có kế hoạch nào để cải thiện điều này?
Trả lời: Phòng khám cần có kế hoạch đào tạo lại nhân viên về thái độ phục vụ khách hàng, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.

Câu hỏi 3: Làm thế nào để đảm bảo tính chính xác của kết quả chẩn đoán?
Trả lời: Phòng khám cần kiểm tra lại quy trình chẩn đoán, đầu tư máy móc hiện đại hơn, và có quy trình giám sát chất lượng chặt chẽ hơn.

“`

Phòng khám chuyên khoa CĐHA Việt Nhật

163 P. Hoàng Cầu, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội 10000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 108 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

giang pham

Mình không biết bên các bạn làm ăn kiểu gì . Lúc mình đến để chụp ct cắt lớp có chuyển tiền giao dịch ngay lúc đó là lúc 9h44... Mình không biết bên các bạn làm ăn kiểu gì . Lúc mình đến để chụp ct cắt lớp có chuyển tiền giao dịch ngay lúc đó là lúc 9h44 nhưng chụp xong ảnh là 9h12 . Mình không biết đó thật sự có phải kết quả của mình không nhưng kết luận là nấm phổi thực sự rất là lo lắng làm hôm sau mình đến bv khám lại là bệnh khác không liên quan gì luôn . Làm mất thời gian và tiền bạc Xem thêm

5 tháng trước

Linh Nguyễn

Phòng khám sạch sẽ, dịch vụ oke Nhưng thái độ của nv thì có phần khó chịu và k được thân thiện với khách hàng cho lắm

6 tháng trước

Thị Hồng Thắm Vũ

Dịch vụ tại phòng khám Cs 218 Trần Hưng Đạo thật sự rất tệ. Từ lúc bước vào, không có ai hướng dẫn, nhân viên tiếp tân thái độ thiếu... Dịch vụ tại phòng khám Cs 218 Trần Hưng Đạo thật sự rất tệ. Từ lúc bước vào, không có ai hướng dẫn, nhân viên tiếp tân thái độ thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện, thậm chí còn tỏ ra khó chịu khi được hỏi. Thời gian chờ đợi quá lâu mặc dù không đông bệnh nhân, nhưng bác sĩ lại khám qua loa, không giải thích rõ ràng về tình trạng bệnh. Trang thiết bị thì cũ kỹ, không đảm bảo vệ sinh, khiến tôi cảm thấy không an tâm. Thêm vào đó, chi phí cao nhưng chất lượng không xứng đáng. Đây chắc chắn là một trong những trải nghiệm tệ nhất mà tôi từng gặp ở một phòng khám. Xem thêm

11 tháng trước

Hiệp Đỗ Văn

Tôi rất hai lòng với dịch vụ của CĐHA Việt Nhật. Máy móc rất hiện đại, các bác sĩ có trình độ chuyên môn cao, đội ngũ nhân viên y... Tôi rất hai lòng với dịch vụ của CĐHA Việt Nhật. Máy móc rất hiện đại, các bác sĩ có trình độ chuyên môn cao, đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp và nhiệt tình, phòng ốc rộng rãi sạch đẹp thoáng mát. Chúc phòng khám ngày càng phát triển. Rất xứng đáng được 5 sao! Xem thêm

2 năm trước

đức tiến nguyễn

Rất hài lòng với dịch vụ của CĐHA Việt Nhật. Máy móc hiện đại, phòng ốc rộng rãi sạch đẹp thoáng mát, bác sĩ có chuyên môn cao, đội ngũ... Rất hài lòng với dịch vụ của CĐHA Việt Nhật. Máy móc hiện đại, phòng ốc rộng rãi sạch đẹp thoáng mát, bác sĩ có chuyên môn cao, đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp. Xem thêm

2 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi