Viet passion travel - vpt - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

Giới thiệu về Viet Passion Travel – VPT

Viet Passion Travel (VPT), tọa lạc tại 5 P. Đinh Liệt, Hàng Đào, Hà Nội, là một công ty du lịch đang nhận được sự quan tâm đáng kể từ cộng đồng du lịch. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực, một số phản hồi tiêu cực cho thấy sự thiếu nhất quán về chất lượng dịch vụ, đặc biệt liên quan đến việc cung cấp loại xe không đúng như đã thỏa thuận. Một số khách hàng phàn nàn về việc bị tính phí cao hơn giá trị dịch vụ thực tế nhận được và sự sai lệch giữa mô tả tour và thực tế trải nghiệm. Tuy nhiên, đa số đánh giá vẫn cho thấy VPT sở hữu thế mạnh về các tour du lịch trong nước, đặc biệt tập trung vào các điểm đến nổi tiếng như Phú Quốc và Đà Nẵng. Công ty hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng, từ khách du lịch cá nhân, gia đình đến các đoàn công ty lớn. Điểm khác biệt của VPT so với đối thủ cạnh tranh có lẽ nằm ở sự đa dạng về loại hình tour và phong cách phục vụ thân thiện, nhiệt tình của một số nhân viên.

Thông tin liên hệ Viet Passion Travel – VPT

Tên Công ty/Đại lý: Viet Passion Travel
Số điện thoại: 0926 863 568
Địa chỉ: 5 P. Đinh Liệt, Hàng Đào, Hà Nội
Website: http://vietpassiontravel.com/
Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trên website hoặc thông tin công khai)

Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00am – 11:00pm

Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin giấy phép chưa được cung cấp công khai)

Vị trí địa lý của Viet Passion Travel – VPT

Viet Passion Travel nằm ở khu vực phố cổ Hà Nội, tại số 5 phố Đinh Liệt, thuộc quận Hoàn Kiếm. Vị trí này khá thuận tiện, nằm gần các tuyến phố chính, dễ dàng di chuyển bằng nhiều phương tiện.
Công ty nằm gần các điểm du lịch nổi tiếng của Hà Nội như Hồ Hoàn Kiếm, khu phố cổ, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, thuận lợi cho khách du lịch ghé thăm và đặt tour.
Khu vực có nhiều phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, taxi, xe ôm công nghệ, giúp khách hàng dễ dàng di chuyển đến văn phòng.
Xung quanh văn phòng có nhiều nhà hàng, quán ăn, quán cà phê phục vụ nhu cầu ăn uống và nghỉ ngơi của khách hàng.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Viet Passion Travel cung cấp các tour du lịch trong nước, tập trung chủ yếu vào các điểm đến biển đảo như Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang… Ngoài ra, công ty cũng có thể cung cấp các tour tham quan các thành phố lớn khác trong cả nước theo yêu cầu.
Các tour “best-seller” thường tập trung vào các tour Phú Quốc trọn gói, bao gồm vé máy bay, khách sạn, các hoạt động tham quan, vui chơi giải trí. Dựa trên phản hồi của khách hàng, tour Đà Nẵng cũng khá được ưa chuộng.
Chất lượng tour phụ thuộc nhiều vào các đối tác cung cấp dịch vụ. Một số khách hàng đánh giá cao về chất lượng khách sạn và các hoạt động tham quan, trong khi một số khác lại cho rằng chất lượng xe và dịch vụ vận chuyển chưa được đảm bảo.
Công ty dường như đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, từ khách du lịch cá nhân, gia đình đến các đoàn công ty lớn. Tuy nhiên, sự đa dạng về các tùy chọn tour vẫn cần được cải thiện.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá tour trung bình của VPT chưa được công khai rõ ràng trên website. Tuy nhiên, dựa trên thông tin từ khách hàng, giá vé xe buýt từ Hà Nội đến Đà Nẵng dao động khoảng 450.000 – 550.000 VNĐ, tùy thuộc vào loại xe. Để so sánh, cần tham khảo giá từ các công ty du lịch khác trong cùng khu vực.
Thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chưa được nêu rõ trên website. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp để biết thêm thông tin chi tiết.
Chính sách đặt cọc và hủy tour cần được làm rõ hơn. Thông tin này chưa được công khai đầy đủ trên website, tiềm ẩn rủi ro cho khách hàng.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận có thể bao gồm tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, nên xác nhận trực tiếp với công ty để biết thêm thông tin chi tiết.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín của Viet Passion Travel còn gây tranh cãi. Sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ, như trường hợp khách hàng bị cung cấp xe không đúng như thỏa thuận, ảnh hưởng đáng kể đến uy tín của công ty.
Đội ngũ nhân viên của VPT được một số khách hàng đánh giá cao về sự nhiệt tình, chu đáo. Tuy nhiên, sự thiếu chuyên nghiệp trong việc xử lý thông tin và cung cấp dịch vụ như trường hợp của khách hàng Dibish Borah cho thấy sự cần thiết phải cải thiện đào tạo và giám sát nhân viên.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ của nhân viên cần được kiểm chứng thêm. Thông tin này không được công khai trên website.
Tốc độ phản hồi yêu cầu của khách hàng cần được cải thiện. Việc thiếu thông tin liên hệ rõ ràng trên website gây khó khăn cho khách hàng.
Chất lượng dịch vụ hậu mãi cần được nâng cao. Việc giải quyết khiếu nại của khách hàng cần được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.

An ninh và an toàn trong các tour

Thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi chưa được công khai đầy đủ trên website. VPT cần cung cấp thông tin rõ ràng về bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố, loại xe được sử dụng…
Việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch cần được đảm bảo.
Khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp của hướng dẫn viên cần được nâng cao.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá trên các nền tảng trực tuyến của Viet Passion Travel khá đa dạng, từ 1 sao đến 5 sao. Điều này cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ.
Nhận xét tích cực: “Quá ư đáng yêu ???? sẽ book bên Rooty tiếp khi có dịp đi PQ. Ngày lặn thực sự tốt đẹp, khuyến nghị 100%. Xin chân thành cảm ơn toàn thể đội ngũ tại Viet Passion Travel!” (Nguyễn Mạnh, 5 sao). “Viet Passion Travel đã cho đoàn du lịch của công ty chúng tôi những trải nghiệm tuyệt vời… Nếu có cơ hội đến Phú Quốc lần 2, tôi nhất định sẽ lại liên hệ với Viet Passion Travel” (Bảo Trương, 5 sao).
Nhận xét tiêu cực: “Chúng tôi đặt xe buýt từ Hà Nội đến Đà Nẵng… nhưng chúng tôi đã được gửi bằng xe buýt giường nằm 3 hàng ghế thông thường…Vui lòng hỏi xung quanh nhiều công ty lữ hành trong khu vực và sau đó quyết định xem bạn có muốn mạo hiểm bị lừa đảo không.” (Dibish Borah, 1 sao).

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Dibish Borah (1 sao): Phản ánh về việc bị cung cấp xe không đúng như thỏa thuận, dẫn đến việc mất tiền oan. VPT cần có phản hồi cụ thể và giải pháp khắc phục để tránh những trường hợp tương tự xảy ra.
Thiếu minh bạch về giá cả và chính sách: Nhiều thông tin quan trọng như giá cả cụ thể, chính sách hủy tour, phương thức thanh toán… không được công khai rõ ràng trên website, gây khó khăn cho khách hàng trong quá trình lựa chọn và đặt tour.
Chất lượng dịch vụ thiếu nhất quán: Sự khác biệt lớn giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực cho thấy chất lượng dịch vụ của VPT chưa được đảm bảo ổn định. Công ty cần cải thiện quy trình quản lý chất lượng, giám sát chặt chẽ hơn các đối tác và đào tạo nhân viên để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thiếu thông tin liên hệ đầy đủ: Việc không cung cấp địa chỉ email và thông tin giấy phép kinh doanh trên website gây khó khăn cho khách hàng trong việc liên hệ và tìm hiểu thông tin.
Phản hồi chậm trễ hoặc thiếu phản hồi đối với các đánh giá tiêu cực: Công ty cần chủ động hơn trong việc giải quyết khiếu nại và phản hồi ý kiến của khách hàng để xây dựng uy tín và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Viet Passion Travel để được tư vấn và nhận báo giá chi tiết trước khi đặt tour.
Nên yêu cầu công ty cung cấp đầy đủ thông tin về loại xe, khách sạn, lịch trình cụ thể… trước khi đặt cọc hoặc thanh toán.
Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện đặt tour trước khi ký kết hợp đồng.
So sánh giá cả và dịch vụ với các công ty du lịch khác để tìm được lựa chọn tốt nhất.

Kết luận

Viet Passion Travel có tiềm năng phát triển trong lĩnh vực du lịch trong nước, đặc biệt là các tour biển đảo. Tuy nhiên, công ty cần cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường minh bạch thông tin và nâng cao khả năng xử lý khiếu nại để xây dựng uy tín và thu hút khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Làm thế nào để tôi có thể đảm bảo nhận được loại xe như đã thỏa thuận với Viet Passion Travel?
Trả lời: Bạn nên yêu cầu Viet Passion Travel xác nhận lại thông tin loại xe và cung cấp bằng chứng xác nhận trước khi khởi hành. Bạn cũng nên yêu cầu họ ghi rõ ràng loại xe trong hợp đồng.
Hỏi: Nếu tôi không hài lòng với dịch vụ của Viet Passion Travel, tôi có thể khiếu nại như thế nào?
Trả lời: Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Viet Passion Travel để trình bày vấn đề. Nếu không được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể khiếu nại lên các cơ quan quản lý du lịch.
Hỏi: Chính sách hủy tour của Viet Passion Travel như thế nào?
Trả lời: Hiện tại, chính sách hủy tour của Viet Passion Travel chưa được công khai đầy đủ. Bạn cần liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn cụ thể.

Viet passion travel - vpt

5 P. Đinh Liệt, Hàng Đào, Hoàn Kiếm, Hà Nội 110000, Việt Nam

4.9/5 TUYỆT VỜI từ 50 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Dibish Borah

We booked for a bus from hanoi to danang through this place, lucy cut our tickets charging a fee of 550,000 dong and we specifically asked for bigger cabin bus... Xem thêm

8 tháng trước

Danh Huỳnh

Chắc chắn nếu có dịp ghé thăm PQ mình sẽ tiếp tục đặt tour của Viet Passion Travel.về khách sạn và ăn uống thì khỏi phải bàn chúng tôi rất... Xem thêm

9 tháng trước

Nguyễn Mạnh

Quá ư đáng yêu ???? sẽ book bên Rooty tiếp khi có dịp đi PQ Ngày lặn thực sự tốt đẹp, khuyến nghị 100%. Xin chân thành cảm ơn toàn... Xem thêm

9 tháng trước

Bảo Trương

Viet Passion Travel đã cho đoàn du lịch của công ty chúng tôi những trải nghiệm tuyệt vời, hướng dẫn viên Đình Văn và Hoàng Chiêm 10đ nhiệt tình, chu... Xem thêm

9 tháng trước

Nguyễn Hiếu

Gia đình mình đã chọn dịch vụ Tour của Viet Passion Travel và rất hài lòng về dịch vụ. Hy vọng Viet Passion Travel sẽ ngày càng phát triển, nếu... Xem thêm

10 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi