voco Quang Binh Resort by IHG

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho voco Quang Binh Resort by IHG:

Voco Quang Binh Resort by IHG, mặc dù mang thương hiệu quốc tế và sở hữu vị trí đẹp, đang nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ khách hàng. Các đánh giá tập trung vào những vấn đề như cơ sở vật chất xuống cấp, dịch vụ chưa tương xứng với giá tiền, và sự thiếu chuyên nghiệp trong vận hành. Đặc biệt, nhiều khách hàng phàn nàn về sự cố báo cháy vào ban đêm, hồ bơi riêng không được vệ sinh, và thiết kế phòng ốc bất tiện. Những vấn đề này khiến trải nghiệm nghỉ dưỡng tại voco Quang Binh Resort by IHG trở nên không như mong đợi.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

• Tên khách sạn: voco Quang Binh Resort by IHG
• Địa chỉ: Võ Nguyên Giáp, Street, Đồng Hới, Quảng Bình, Vietnam
• Số điện thoại: 0232 6296 666
• Website: https://www.ihg.com/voco/hotels/us/en/dong-hoi/vdhbq/hoteldetail?cm_mmc=GoogleMaps-_-VX-_-VN-_-VDHBQ
• Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
• Xếp hạng khách hàng: 2.5/5 dựa trên các đánh giá Google, Booking, Agoda.
• Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐⭐ (3 sao)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

• Vị trí thuận lợi : Tọa lạc trên đường Võ Nguyên Giáp, một trong những tuyến đường huyết mạch của Đồng Hới, voco Quang Binh Resort by IHG có vị trí tương đối thuận lợi, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan và tiện ích khác trong thành phố.
• Điểm nhấn xung quanh: Gần biển Nhật Lệ, các nhà hàng hải sản, và cách trung tâm thành phố Đồng Hới khoảng 5-10 phút di chuyển bằng taxi. Tuy nhiên, bãi biển gần resort lại chưa được dọn dẹp thường xuyên.
• 🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Cách sân bay Đồng Hới khoảng 10-15 phút di chuyển bằng taxi, chi phí ước tính khoảng 100.000 – 150.000 VNĐ. Khả năng tiếp cận giao thông công cộng hạn chế.
• 🚗 Nơi để xe : Resort có bãi đỗ xe riêng, nhưng chưa rõ quy mô và mức độ đáp ứng nhu cầu của khách trong thời gian cao điểm. Khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng dao động tùy theo mùa, hạng phòng và các chương trình khuyến mãi. Mùa cao điểm (mùa hè) giá có thể cao hơn 30-50% so với mùa thấp điểm.
• So với các resort tương tự trong khu vực, voco Quang Binh Resort by IHG có mức giá tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút, nhưng chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất chưa thực sự tương xứng.
• Resort thường xuyên có các gói khuyến mãi dành cho gia đình, cặp đôi hoặc khách hàng đặt phòng sớm.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, cần liên hệ trực tiếp với resort để biết thông tin chi tiết.
• Resort chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard) và chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, một số khách hàng gặp vấn đề về việc hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

• Quy mô buồng ngủ : Chưa rõ quy mô chính xác, nhưng có vẻ đáp ứng yêu cầu tối thiểu của một khách sạn 4 sao (80 phòng).
• Diện tích buồng ngủ : Các phòng được đánh giá là rộng rãi, nhưng thiết kế có một số bất cập. Căn 2 phòng ngủ có giường ngay phòng khách, không tiện sinh hoạt chung/riêng. Nhà vệ sinh cửa kính không đảm bảo sự riêng tư.
  Một số khách hàng phàn nàn về cống thoát nước nhà tắm thoát nước kém, gây ngập úng.
• Chất lượng trang thiết bị : Trang thiết bị được đánh giá là mới, nhưng chất lượng chưa đồng đều. Nhiều khách hàng phản ánh về việc TV không sử dụng được YouTube, Netflix, WIFI yếu.
• Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
  • Hạng phòng Villa: [Có bể bơi riêng, nhưng không được vệ sinh sạch sẽ. Thiết kế phòng có một số bất cập như ngăn tủ đồ bố trí không hợp lý, cửa phòng tắm villa cũng là cửa tủ quần áo, dễ gây chấn thương.]
  • Hạng phòng Standard/Deluxe: [Chưa có thông tin chi tiết, cần bổ sung.]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

• 🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : [Có nhà hàng, nhưng chất lượng bữa ăn sáng không được đánh giá cao, ít món, trình bày không hấp dẫn. Bữa trưa tặng kèm có khẩu phần ăn quá ít, không xứng đáng với giá tiền phụ thu.]
• 🏊 Hồ bơi & Gym : [Có hồ bơi chung rộng rãi, nhưng chất lượng vệ sinh chưa đảm bảo. Bể bơi tại villa có thành bể bơi nguy hiểm, sàn trơn trượt.]
• 🧖 Spa & Thư giãn : [Chưa rõ có spa hay không, cần bổ sung thông tin.]
• 👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : [Chưa rõ các dịch vụ giặt ủi và các dịch vụ khác, cần bổ sung thông tin.]
• ♿ Tiện ích đặc biệt: [Chưa rõ có tiện ích cho người khuyết tật không, cần bổ sung thông tin.]

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên voco Quang Binh Resort by IHG được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

• [Nhân viên nhiệt tình, chu đáo, đặc biệt là bạn lễ tân My hỗ trợ check-in sớm.]

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

• [Vấn đề 1: Thiếu kinh nghiệm trong vận hành]

  Khách hàng Linh Nguyễn Hà: \”Nhân viên cũng khá là niềm nở, tuy nhiên vẫn thiếu nhiều kinh nghiệm trong việc vận hành cho 1 khu mới. Khách đang lấy đồ ăn sáng (sáng ngày 11/6 và 12/6) thì chen lên lấy đồ không nể nang gì khách.\”

  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): \”Chưa có phản hồi\”. (Lưu ý: Tốc độ xử lý công việc là yếu tố liên quan đến **Tay nghề kỹ thuật cao** TCVN 4.3.1).]
• [Vấn đề 2: Không phản hồi khiếu nại của khách hàng]

  Khách hàng Linh Nguyễn Hà: \”Có phản ánh lễ tân mà cũng không có sự phản hồi (ở 3 ngày 2 đêm).\”

  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): \”Chưa có phản hồi\”. ]
• [Vấn đề 3: Chậm trễ trong việc hoàn tiền]

  Khách hàng Linh Nguyễn Hà: \”Lúc mình check out, nhân viên nói là 7-15 ngày sẽ hoàn. Hiện tại mình check out từ 12/6/2025 đến giờ là 29/7/2025 vẫn chưa thấy hoàn về 2 triệu. Mình có gọi cho resort 5 lần, và đều chờ đợi nối máy, và cuối cùng là không ai phản hồi.\”

  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): \”Chưa có phản hồi\”. ]

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

• An ninh, an toàn cháy nổ : [Xảy ra sự cố báo cháy vào ban đêm, gây hoang mang cho khách hàng. Cần kiểm tra và bảo trì hệ thống báo cháy thường xuyên.]
• Bảo vệ môi trường: [Chưa có thông tin về việc phân loại rác tại nguồn và các biện pháp tiết kiệm năng lượng.]
• Vệ sinh an toàn thực phẩm: [Cần chú trọng hơn đến vệ sinh an toàn thực phẩm, đặc biệt là trong khâu chế biến và bảo quản thực phẩm.]

🏁 Kết luận & Lời khuyên

• Voco Quang Binh Resort by IHG có vị trí thuận lợi, phòng ốc rộng rãi, nhưng chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất chưa tương xứng với giá tiền và thương hiệu. Resort cần cải thiện nhiều về chất lượng bữa ăn, vệ sinh hồ bơi, và đào tạo nhân viên chuyên nghiệp hơn. Điểm yếu lớn nhất là sự cố báo cháy và việc không phản hồi khiếu nại của khách hàng. Voco Quang Binh Resort by IHG có thể chỉ đạt 3 sao theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015.
• Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch trẻ tuổi hoặc gia đình không quá khắt khe về dịch vụ và tiện nghi.
• Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên kiểm tra kỹ các tiện nghi trong phòng trước khi nhận phòng, chuẩn bị tiền mặt để thanh toán các dịch vụ phát sinh, và liên hệ trực tiếp với quản lý nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra.

❓ Câu hỏi thường gặp về voco Quang Binh Resort by IHG

• Câu hỏi 1: voco Quang Binh Resort by IHG có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

  Trả lời: Chưa có thông tin về việc hỗ trợ người khuyết tật, cần bổ sung thông tin.

• Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

  Trả lời: Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 60% tiêu chí khuyến khích.

• Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

  Trả lời: Chưa có thông tin về giờ mở cửa hồ bơi, cần bổ sung thông tin.

• Câu hỏi 4: voco Quang Binh Resort by IHG có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

  Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB). Tuy nhiên, một số khách hàng gặp vấn đề về việc hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ.

• Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

  Trả lời: Bãi biển gần nhất cách khách sạn khoảng vài phút đi bộ, tuy nhiên bãi biển chưa được dọn dẹp thường xuyên.

voco Quang Binh Resort by IHG

Võ Nguyên Giáp, Street, Đồng Hới, Quảng Bình, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 151 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Nguyen Tuan Anh

Buổi tối đèn không được sáng, cảm giác tối tăm không an toàn Bữa sáng không có gì đặc biệt Hồ bơi riêng của phòng không vệ sinh Đêm có... Buổi tối đèn không được sáng, cảm giác tối tăm không an toàn Bữa sáng không có gì đặc biệt Hồ bơi riêng của phòng không vệ sinh Đêm có lỗi báo cháy lúc khoảng 3h Căn 2 phòng ngủ thì giường ngay phòng khách, không tiện sinh hoạt chung/riêng => không được như mong đợi Xem thêm

1 tháng trước

Phu Son Nguyen

Vị trí ok song còn 1 số điều cần cải thiện: + Ngăn tủ đồ bố trí không hợp lí, cửa phòng tắm villa cũng là cửa tủ quần áo... Vị trí ok song còn 1 số điều cần cải thiện: + Ngăn tủ đồ bố trí không hợp lí, cửa phòng tắm villa cũng là cửa tủ quần áo nên nếu người nào vừa tắm xong mở cửa có thể chạm vào người đang sử dụng tủ quần áo gây chấn thương. + Không có giá để giày cho khách ở villa, thảm ở trước cửa villa sau trời mưa bị thấm nước, không sử dụng được. + Nhà vệ sinh cho nhân viên chưa xứng resort 5 sao, khách ở bể bơi lại được hướng dẫn sử dụng nhà vệ sinh cho nhân viên. + Khu bãi biển chưa được dọn dẹp, khách Tây thích tắm nắng thì không nằm trên cát được. + TV không sử dụng được YouTube, Netflix, WIFI có lúc yếu không dùng được. Nhiều khách hàng không chỉ nghỉ dưỡng mà phải làm việc từ xa nên điều này hơi bất tiện. + Gối hơi cao, đệm ghế sofa phòng khách không được buộc chặt vào thành ghế nên ngồi không chắc chắn. Điểm cộng là dù không phải mùa du lịch nhưng nhân viên vẫn nhiệt tình, chu đáo, đặc biệt là bạn lễ tân My hỗ trợ cả nhà được check-in sớm. Đồ ăn hợp lý so với giá tiền, ăn rất no. Phòng rất đẹp, thiết kế độc đáo. Xem thêm

2 tháng trước

Thuhuong Nguyen

Mình có 1 đêm trải nghiệm ở Voco QB, theo mình dịch vụ hiện tại chưa thật tương xứng với giá tiền bỏ ra. - Uư điểm: phòng nghỉ rộng... Mình có 1 đêm trải nghiệm ở Voco QB, theo mình dịch vụ hiện tại chưa thật tương xứng với giá tiền bỏ ra. - Uư điểm: phòng nghỉ rộng rãi, có bể bơi riêng theo từng villa, bể chung rộng, nhân viên thân thiện - Nhược điểm: + Ảnh là bữa ăn trưa tặng kèm trong đó mình phải trả thêm phụ thu ăn trưa cho 1 bé 6t nhưng bữa ăn thật ko xứng đáng, k hiểu sao cho 4 ng ăn nhưng chỉ có 1 khúc cá mỏng bé xíu, 2 đĩa tráng miệng. Lượng quá ít ( hay do đây là bữa tặng kèm) + Đồ ăn sáng cũng ko được phong phú, trình bày chán. + không có hoạt động giải trí chung nào trong resort. Mong resort cải thiện hơn về mảng đồ ăn Xem thêm

3 tháng trước

Linh Nguyễn Hà

1. Phòng ốc: phòng rộng đẹp, mới, nhưng làm nhà vệ sinh cửa kính không có chút riêng tư cho khách hàng. Cống thoát nước nhà tắm thì thoát nước... 1. Phòng ốc: phòng rộng đẹp, mới, nhưng làm nhà vệ sinh cửa kính không có chút riêng tư cho khách hàng. Cống thoát nước nhà tắm thì thoát nước kém, ngập ngụa tràn ra sàn. Có phản ánh lễ tân mà cũng không có sự phản hồi (ở 3 ngày 2 đêm) 2. Nhân viên: cũng khá là niềm nở, tuy nhiên vẫn thiếu nhiều kinh nghiệm trong việc vận hành cho 1 khu mới. Khách đang lấy đồ ăn sáng (sáng ngày 11/6 và 12/6) thì chen lên lấy đồ không nể nang gì khách. Dù là có cấp bậc như nào thì cũng phải nhìn trước nhìn sau. Nếu muốn kiểm chứng, resort có thể check cam (nhân viên tóc ngắn, đeo kính, mặc áo đồng phục polo, không nhớ rõ tên). 3. Bể bơi tại villa, thành bể bơi siêu nguy hiểm, sàn trơn trượt, chất liệu gạch dùng cho sàn bể bơi quá trơn quá nguy hiểm. Thành bể bơi nhọn, nếu khách cẩn thận không sao. Khách ngã thì có thể dẫn đến tử vong hoặc chấn thương nặng. 4. Mọi người hãy chuẩn bị tiền mặt để đóng credit thay vì dùng thẻ bank charge như mình. Lúc mình check out, nhân viên nói là 7-15 ngày sẽ hoàn. Hiện tại mình check out từ 12/6/2025 đến giờ là 29/7/2025 vẫn chưa thấy hoàn về 2 triệu. Mình có gọi cho resort 5 lần, và đều chờ đợi nối máy, và cuối cùng là không ai phản hồi. Đề nghị resort nên giải quyết vấn đề này cho mọi khách hàng, k chỉ riêng nhà mình. Tổng kết: được cái resort mới, nhưng còn nhiều cái cần cải thiện hơn. Về cả chất lượng, dịch vụ và thái độ nhân viên. Thật tiếc đợt mình đi kid club còn chưa mở cửa, nhưng nếu có lần nữa cũng xin phép không quay lại. Không xứng đáng với giá tiền bỏ ra để ở và không xứng đáng với 1 brand của 1 tập đoàn về ngành Hos Xem thêm

4 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi