ZEN Tea Coffee - Just Quality - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

Giới thiệu về ZEN Tea Coffee – Just Quality

ZEN Tea Coffee – Just Quality tọa lạc tại địa chỉ 384 Đường Phạm Văn Thuận, Thống Nhất, Thành phố Biên Hòa, là một quán cà phê nhận được nhiều đánh giá trái chiều. Trong khi một số khách hàng hết lời khen ngợi không gian thoáng mát, nhân viên nhiệt tình và chất lượng đồ uống, thì một số khác lại phàn nàn về chất lượng phục vụ kém, thái độ nhân viên thiếu chuyên nghiệp, thời gian chờ đợi lâu và thậm chí là sự thiếu nhất quán trong việc chuẩn bị đồ uống. Một số vấn đề cụ thể được khách hàng phản ánh bao gồm việc nhân viên không nghe máy khi gọi điện để thắc mắc, phục vụ không theo thứ tự, pha chế đồ uống không đúng yêu cầu về độ ngọt, và thời gian phục vụ chậm kể cả khi quán vắng khách. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tiêu cực, nhiều khách hàng quen thuộc đánh giá cao quán với điểm số tuyệt đối, cho thấy sự tồn tại của những trải nghiệm tích cực và sự hài lòng cao từ một bộ phận khách hàng.

Thông tin liên hệ

Tên quán: ZEN Tea Coffee – Just Quality
Địa chỉ: 384 Đường Phạm Văn Thuận, Thống Nhất, Thành phố Biên Hòa
Số Điện thoại liên hệ: 0944 303 730
Website: https://zentea.vn/

Vị trí địa lý của quán

Quán nằm trên đường Phạm Văn Thuận, một tuyến đường khá sầm uất tại Thành phố Biên Hòa, thuận tiện cho việc di chuyển bằng xe máy và ô tô.
Vị trí gần các tuyến đường chính, dễ dàng tiếp cận bằng phương tiện giao thông công cộng. Tuy nhiên, thông tin cụ thể về trạm xe buýt gần nhất cần được bổ sung thêm.
Các tiện ích xung quanh chưa được đề cập rõ trong các đánh giá, cần khảo sát thêm để biết được các tiện ích gần quán như ngân hàng, bệnh viện, trường học…

Quy mô

Diện tích: Thông tin chưa được cung cấp.
Không gian: Mô tả không gian cần được bổ sung. Tuy nhiên, một số đánh giá cho thấy không gian quán thoáng mát.
Các khu vực: Thông tin về các khu vực trong quán (trong nhà, ngoài trời, khu yên tĩnh…) cần được làm rõ thêm.

Thực đơn và giá cả

Đồ uống đặc trưng: Trà sữa, các loại trà, cà phê… (Cần thông tin chi tiết hơn về các loại trà sữa và các loại đồ uống đặc trưng khác).
Các loại cà phê nổi bật: Thông tin chưa được cung cấp.
Đồ ăn kèm: Thông tin chưa được cung cấp.
Giá cả trung bình: Trung bình khoảng 35.000đ/ly trà sữa (cần thông tin giá cả cụ thể hơn cho các loại đồ uống khác).
Đánh giá sự đa dạng của menu: Cần thông tin chi tiết hơn về sự đa dạng của thực đơn.
Các hình thức thanh toán: Thông tin chưa được cung cấp.

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi: Thông tin chưa được cung cấp.
Chỗ ngồi: Thông tin chưa được cung cấp, tuy nhiên có thể suy đoán dựa trên mô tả không gian thoáng mát.
Môi trường âm nhạc: Thông tin chưa được cung cấp.
Không gian làm việc và học tập: Thông tin chưa được cung cấp.
Bãi đỗ xe: Thông tin chưa được cung cấp.
Các tiện nghi khác: Thông tin chưa được cung cấp.

Các ưu điểm và nhược điểm ZEN Tea Coffee – Just Quality

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá của khách hàng về ZEN Tea Coffee – Just Quality rất đa dạng, phản ánh cả những trải nghiệm tích cực và tiêu cực. Một số khách hàng đánh giá 5 sao, ca ngợi chất lượng đồ uống và không gian quán. Tuy nhiên, một số khác lại chỉ trích thái độ phục vụ của nhân viên, thời gian chờ đợi lâu, và sai sót trong việc pha chế đồ uống. Điều này cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ của quán.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Sự chuyên nghiệp: Nhận xét về sự chuyên nghiệp của nhân viên rất khác nhau, từ nhiệt tình, chu đáo đến thiếu trách nhiệm, chậm chạp và thiếu kỹ năng giao tiếp.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Một số nhân viên được đánh giá là thân thiện, dễ thương, trong khi một số khác lại tỏ ra thờ ơ, thiếu quan tâm đến khách hàng. Khả năng giao tiếp cũng cần được cải thiện để giải quyết thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả.
Tốc độ phục vụ: Tốc độ phục vụ không ổn định, tùy thuộc vào thời điểm và số lượng khách hàng. Có những lúc phục vụ rất chậm, kể cả khi quán vắng khách.
Kiến thức về cà phê: Thông tin này chưa được đề cập trong các đánh giá.

Ưu điểm

1. Không gian quán thoáng mát, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
2. Một số nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình.
3. Vị trí quán thuận tiện, dễ tìm.
4. Giá cả tương đối hợp lý so với mặt bằng chung.
5. Trà sữa có hương vị khá ổn (theo một số đánh giá tích cực).

Nhược điểm

1. Chất lượng phục vụ không đồng đều, thiếu sự nhất quán.
2. Thời gian chờ đợi lâu, ngay cả khi quán vắng khách.
3. Thái độ phục vụ của một số nhân viên còn chưa tốt, thiếu chuyên nghiệp.
4. Việc giải quyết khiếu nại của khách hàng chưa được hiệu quả (ví dụ: số điện thoại liên hệ không ai nghe máy).
5. Sai sót trong việc pha chế đồ uống (ví dụ: sai lượng đường).

Những món đáng thử

Trà sữa trân châu: Món này được nhiều người ưa chuộng, tuy nhiên cần chú ý đến việc yêu cầu độ ngọt khi đặt hàng để tránh bị quá ngọt.
(Cần thêm 2-3 món khác dựa trên thực đơn của quán và các đánh giá tích cực của khách hàng)

So sánh giá giữa các quán tương tự

Cần khảo sát giá cả tại các quán cà phê cùng phân khúc tại Biên Hòa để có sự so sánh chính xác hơn.
So sánh giá trị đồng tiền với chất lượng: Cần xem xét cả chất lượng đồ uống và dịch vụ để đánh giá xem giá cả có phù hợp hay không.
Ưu điểm về giá: Hiện tại chưa có đủ thông tin để đánh giá ưu điểm về giá của quán.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao quán lại có những đánh giá trái chiều về chất lượng phục vụ?
Trả lời 1: Có thể do sự thiếu nhất quán trong đào tạo và quản lý nhân viên. Một số nhân viên có thể rất nhiệt tình, trong khi số khác lại thiếu chuyên nghiệp. Quán cần có biện pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự nhất quán trong đào tạo nhân viên.

Câu hỏi 2: Quán có kế hoạch nào để giải quyết vấn đề thời gian chờ đợi lâu?
Trả lời 2: Quán cần phân tích nguyên nhân dẫn đến thời gian chờ đợi lâu, có thể do thiếu nhân sự hoặc quy trình làm việc chưa hiệu quả. Quán cần tối ưu hoá quy trình làm việc và tăng cường nhân sự nếu cần thiết.

Câu hỏi 3: Quán có kế hoạch nào để cải thiện việc tiếp nhận khiếu nại của khách hàng?
Trả lời 3: Quán cần kiểm tra lại hệ thống liên lạc, đảm bảo luôn có người nghe máy để giải đáp thắc mắc của khách hàng. Cũng cần có quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng và hiệu quả.

Kết luận

ZEN Tea Coffee – Just Quality là một quán cà phê với tiềm năng lớn, nhưng cần phải cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Quán có không gian thoáng mát và một số nhân viên rất thân thiện, nhưng vấn đề về thời gian chờ đợi, thái độ phục vụ thiếu nhất quán và việc giải quyết khiếu nại cần được giải quyết ngay lập tức.

Đối tượng khách hàng phù hợp: Những khách hàng không quá khắt khe về thời gian chờ đợi và chấp nhận sự thiếu nhất quán trong chất lượng phục vụ.

Lời khuyên cho khách hàng khi ghé thăm: Hãy gọi điện thoại đặt hàng trước hoặc đến quán vào những giờ ít khách để tránh phải chờ đợi quá lâu. Chuẩn bị sẵn sàng cho việc có thể gặp phải sự thiếu nhất quán trong chất lượng phục vụ.

Hãy ghé thăm ZEN Tea Coffee – Just Quality để tự mình trải nghiệm và đánh giá chất lượng của quán! Hy vọng quán sẽ khắc phục những nhược điểm đã được nêu ra để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

ZEN Tea

384 Phạm Văn Thuận, Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai 810000, Việt Nam

4.1/5 RẤT TỐT từ 809 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thai Pham Hong

Mua 2 ly trà sữa topping trân châu mà một ly có , một ly ko là sao nhỉ , gọi điện để thắc mắc thì ko ai nghe máy

8 tháng trước

Thị Minh Anh Lê

Đi rất nhìu lần r, kh có gì để chê ???? điểm

8 tháng trước

Trân Bảo

Không gian quán thoáng mát. Các bạn nhân viên thấy cũng nhiệt tình giúp đỡ khách hàng nữa.

8 tháng trước

dung ha

Phục vụ rất tệ, trong khi quán đang vắng khách, phục vụ không theo thứ tự, phục vụ lâu và đổ lỗi là do nhân viên mới, 1 tập thể... Xem thêm

11 tháng trước

Nguyen Vu Thuy Vy

Mình đã có trải nghiệm rất tệ khi mua takeaway tại Zen. Trải nghiệm sau nhiều lần đi mua ko phải lần đầu (tuần nào mình cũng ghé mua takeaway... Xem thêm

1 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi